Avion, aerodromi i prtljag29 min
Prigovor zbog kašnjenja ili otkazivanja leta - kome se prvo žalite iz BiH
Prvo prigovor prevozniku, pa tek ako prigovoru nije udovoljeno žalba Direkciji za civilno zrakoplovstvo, na njenom obrascu i uz sve dokaze. Direkcija utvrđuje činjenice i odlučuje, ali isplatu ne naređuje.
Otvori članak