Dokazi prije popravke
Kad se poslije kupovine pokaže kvar, vraćena kilometraža ili problem s papirima, redoslijed poteza je važniji od brzine. Najgore je reagovati bez dokaza, pa se prvo čuvaju oglas, poruke, ugovor, fotografije, nalaz majstora i svaki trag o tome šta je prodavac tvrdio prije prodaje.
Dalje se putevi razdvajaju: nije isto da li je auto prodala privatna osoba, salon ili drugo pravno lice, ni da li je problem običan kvar, skriveni nedostatak, falsifikovan podatak ili spor oko vlasništva.