Kašnjenje leta i otkazivanje - kada za letove iz BiH i prema BiH važe prava putnika
Prava putnika ne zavise od pasoša. Zavise od toga odakle let polijeće, ko ga obavlja i šta se tačno desilo.
◷ 5 min
Teme
Kašnjenje leta, otkazivanje i prava putnika za letove iz BiH i prema BiH
Kašnjenje leta, otkazivanje i prava putnika za letove iz BiH i prema BiH
7članaka
U ovoj temi
Let kasni - kada imate pravo na hranu, hotel, povrat novca i naknadu
Pomoć na aerodromu, povrat karte i novčana naknada - tri odvojene stvari s različitim uslovima.
◷ 5 min
Otkazan let - povrat novca, novi let i kada imate pravo na naknadu
Otkazan let daje tri izbora: novac nazad, drugi let ili povratak. Naknada od 250-600 EUR zavisi od toga kada ste obaviješteni i zašto je otkazano.
◷ 5 min
Propuštena konekcija iz BiH - kada aviokompanija odgovara, a kada ne
Jedna rezervacija = aviokompanija odgovara za konekciju. Odvojene karte = svaki let za sebe. Razlika je presudna.
◷ 4 min
Overbooking i uskraćen ukrcaj - kada aviokompanija mora platiti
Prisilno uskraćen ukrcaj = naknada. Dobrovoljno odustajanje = dogovor. Problem s dokumentima = bez prava na naknadu.
◷ 3 min
Prigovor zbog kašnjenja ili otkazivanja leta - kome se prvo žalite iz BiH
Prvo aviokompaniji s dokazima. Ako ne riješi - BHDCA. Servisi poput AirHelpa štede vrijeme, ali uzimaju proviziju.
◷ 4 min
Izgubljen, oštećen ili zakasneli prtljag - šta prijaviti odmah, a šta kasnije
PIR zapisnik na aerodromu je prvi i najvažniji korak. Bez njega, kasniji zahtjevi nemaju osnov.
◷ 4 min