Online kupovina9 min
Kako prepoznati sigurnu online trgovinu prije nego što platite narudžbu
Najbolja zaštita kod online kupovine često ne počinje nakon problema, nego prije nego što uopće kliknete na plaćanje.
Otvori članak
Oznaka
Prava Potrosaca
6 članakaPrava građana
Pronađeno 6 povezanih članaka s oznakom „Prava Potrosaca”.
Članci s ovom oznakom
Ukupno 6 članaka
Reklamacije i potrošačka prava11 min
Kupovina na internetu - šta uraditi ako proizvod ne stigne ili ne odgovara opisu
Kod online kupovine često ne odlučuje prvi utisak nego ono što ste sačuvali od narudžbe, potvrde i komunikacije.
Otvori članak
Prava građana11 min
Trgovac odbija reklamaciju - koji je sljedeći korak
Nakon odbijene reklamacije prvo tražite pisani razlog odbijanja, servisni nalaz i jasan dokazni trag.
Otvori članak
Prava građana12 min
Kada imate pravo na povrat novca, a kada samo na popravku ili zamjenu
Povrat novca zavisi od toga da li proizvod ima nedostatak, da li se postupa po garanciji ili je proizvod kupljen na daljinu.
Otvori članak
Garancije i servis11 min
Garancija, reklamacija i materijalni nedostatak - koja je razlika i zašto je važna
Prije dopisa trgovcu razdvojite prijavljujete li nedostatak proizvoda, postupate po garanciji ili odustajete od kupovine na daljinu.
Otvori članak
Prava građana12 min
Kako napisati reklamaciju kada kupljeni proizvod nije ispravan
Reklamacija mora jasno pokazati šta ste kupili, koji se nedostatak pojavio i koje rješenje tražite od trgovca.
Otvori članak