Online kupovina9 min
Kako prepoznati sigurnu online trgovinu prije nego što platite narudžbu
Najbolja zaštita kod online kupovine često ne počinje nakon problema, nego prije nego što uopće kliknete na plaćanje.
Otvori članak
Učitavanje…
Učitavanje…
Pronađeno 6 povezanih članaka s oznakom „Prava Potrosaca”.
Najbolja zaštita kod online kupovine često ne počinje nakon problema, nego prije nego što uopće kliknete na plaćanje.
Kod online kupovine često ne odlučuje prvi utisak nego ono što ste sačuvali od narudžbe, potvrde i komunikacije.
Pisani odgovor u roku od osam dana, stručno mišljenje o nedostatku, zahtjev tržišnoj inspekciji i rok od godinu dana za tužbu: šta se radi kada reklamacija bude odbijena.
Kod nedostatka na proizvodu rješenje bira kupac, ne trgovac. Šta se sve smije tražiti, u kojem roku trgovac mora izvršiti i po čemu se Federacija BiH razlikuje od Republike Srpske.
Reklamacija je naziv za dopis, a ne pravni osnov. Prije pisanja razdvojite tražite li po zakonskoj odgovornosti trgovca, po garanciji ili po pravu na odustanak od kupovine na daljinu.
Šta pisana reklamacija mora sadržavati, koji rokovi teku od preuzimanja i od otkrivanja nedostatka, i kako predati zahtjev da ostane dokaz o prijemu.