Online kupovina9 min
Kako prepoznati sigurnu online trgovinu prije nego što platite narudžbu
Najbolja zaštita kod online kupovine često ne počinje nakon problema, nego prije nego što uopće kliknete na plaćanje.
Otvori članak
Učitavanje…
Učitavanje…
Pronađeno 6 povezanih članaka s oznakom „Prava Potrosaca”.
Najbolja zaštita kod online kupovine često ne počinje nakon problema, nego prije nego što uopće kliknete na plaćanje.
Kod online kupovine često ne odlučuje prvi utisak nego ono što ste sačuvali od narudžbe, potvrde i komunikacije.
Nakon odbijene reklamacije tražite pisani odgovor u roku od osam dana, pribavite stručno mišljenje o nedostatku i podnesite zahtjev tržišnoj inspekciji. Rok za tužbu je godinu dana.
Kod nedostatka na proizvodu kupac bira rješenje koje trgovac mora izvršiti. Prava kupca i rokovi izvršenja razlikuju se u Federaciji BiH i Republici Srpskoj.
Prije pisanja reklamacije odredite pozivate li se na zakonsku odgovornost trgovca, garanciju ili pravo na odustanak od kupovine na daljinu. Sama reklamacija označava dopis i ne predstavlja pravni osnov.
Šta pisana reklamacija mora sadržavati, koji rokovi teku od preuzimanja i od otkrivanja nedostatka, i kako predati zahtjev da ostane dokaz o prijemu.