Učitavanje…
Pronađeno 11 povezanih članaka s oznakom „Reklamacija”.
Kvar se vratio nakon plaćene popravke: koji rokovi vrijede za reklamaciju servisne usluge, šta dokazuju račun i radni nalog i kome se ide kada servis odbije.
Ambalaža, etiketa i fotografija paketa često vrijede više nego što kupac shvati dok sve još izgleda podnošljivo.
Kod online kupovine često ne odlučuje prvi utisak nego ono što ste sačuvali od narudžbe, potvrde i komunikacije.
Odbijenica se ne pobija ljutnjom nego čitanjem obrazloženja. Neke odredbe o gubitku prava zakon proglašava ništavim, a put prema ombudsmenu otvara se tek nakon prigovora samom društvu.
Isplata zavisi od dosjea, a dio dokaza postoji samo dok ste na putu. Šta ide u prijavu, od kojeg dana teče rok isplate od četrnaest dana i kako se traži predujam nespornog dijela.
Kako za pola sata razdvojiti stvarno veću potrošnju od greške u obračunu: kubici po danu, poređenje računa i vodomjera, test zatvorenih slavina i provjera broja prijavljenih ukućana.
Kako se piše prigovor na račun za struju: rok vezan za dospijeće računa, obavezni podaci, dokazi, rok za odgovor snabdjevača i put eskalacije do regulatora i ombudsmena.
Pisani odgovor u roku od osam dana, stručno mišljenje o nedostatku, zahtjev tržišnoj inspekciji i rok od godinu dana za tužbu: šta se radi kada reklamacija bude odbijena.
Kod nedostatka na proizvodu rješenje bira kupac, ne trgovac. Šta se sve smije tražiti, u kojem roku trgovac mora izvršiti i po čemu se Federacija BiH razlikuje od Republike Srpske.
Reklamacija je naziv za dopis, a ne pravni osnov. Prije pisanja razdvojite tražite li po zakonskoj odgovornosti trgovca, po garanciji ili po pravu na odustanak od kupovine na daljinu.
Šta pisana reklamacija mora sadržavati, koji rokovi teku od preuzimanja i od otkrivanja nedostatka, i kako predati zahtjev da ostane dokaz o prijemu.
