Učitavanje…
Pronađeno 11 povezanih članaka s oznakom „Reklamacija”.
Kvar se vratio nakon plaćene popravke: koji rokovi vrijede za reklamaciju servisne usluge, šta dokazuju račun i radni nalog i kome se ide kada servis odbije.
Ambalaža, etiketa i fotografija paketa često vrijede više nego što kupac shvati dok sve još izgleda podnošljivo.
Kod online kupovine često ne odlučuje prvi utisak nego ono što ste sačuvali od narudžbe, potvrde i komunikacije.
Za osporavanje odbijenice prvo pročitajte obrazloženje i izdvojite razloge odbijanja. Neke odredbe o gubitku prava zakon proglašava ništavim, a put prema ombudsmenu otvara se tek nakon prigovora samom društvu.
Isplata zavisi od dokumentacije, a dio dokaza možete pribaviti samo na putu. Uz prijavu provjerite od kojeg dana teče rok isplate od četrnaest dana i podnesite zahtjev za predujam nespornog dijela kada su ispunjeni uslovi.
Provjera za pola sata obuhvata kubike po danu, poređenje računa i vodomjera, test zatvorenih slavina i broj prijavljenih ukućana. Ti podaci razdvajaju stvarno veću potrošnju od greške u obračunu.
Prigovor na račun za struju traži obavezne podatke i dokaze, uz rok vezan za dospijeće računa. Provjerite i rok za odgovor snabdjevača te uslove daljnjeg obraćanja regulatoru i ombudsmenu.
Nakon odbijene reklamacije tražite pisani odgovor u roku od osam dana, pribavite stručno mišljenje o nedostatku i podnesite zahtjev tržišnoj inspekciji. Rok za tužbu je godinu dana.
Kod nedostatka na proizvodu kupac bira rješenje koje trgovac mora izvršiti. Prava kupca i rokovi izvršenja razlikuju se u Federaciji BiH i Republici Srpskoj.
Prije pisanja reklamacije odredite pozivate li se na zakonsku odgovornost trgovca, garanciju ili pravo na odustanak od kupovine na daljinu. Sama reklamacija označava dopis i ne predstavlja pravni osnov.
Šta pisana reklamacija mora sadržavati, koji rokovi teku od preuzimanja i od otkrivanja nedostatka, i kako predati zahtjev da ostane dokaz o prijemu.
