Kako očitati vodomjer - šta znače brojevi i kako pratiti potrošnju vode

Koji je vodomjer vaš i gdje stoji

Gdje će vodomjer stajati, ne bira korisnik. Po kantonalnoj uredbi u Sarajevu mjerilo mora biti locirano na granici parcele korisnika ili u neposrednoj blizini javnog vodovodnog sistema, a vodomjerna garnitura se postavlja u okno ili odgovarajući prostor, prema tehničkim uslovima vodovoda. U praksi je to šaht u dvorištu, uz ogradu ili na mjestu gdje priključak ulazi u objekat.

Ta lokacija povlači i granicu odgovornosti. Unutrašnjom instalacijom smatra se sve od glavnog vodomjera do slavina u objektu, a to je dio koji održava i popravlja korisnik.

U zgradi postoje dva mjerila i ne znače isto. Glavni vodomjer zgrade je vlasništvo davaoca usluge i po njemu se mjeri ukupna potrošnja objekta. Pojedinačni vodomjer stana je mjerni uređaj stambene jedinice i u vlasništvu je korisnika usluge.

Naknadna ugradnja pojedinačnih mjerila u starijim zgradama ide u zajedničke prostorije, uz prethodno mišljenje upravitelja i po uputstvu vodovoda. Vodomjer smije stajati i unutar stana, ali samo ako ima opremu za daljinski prenos podataka, tako da se očitanje može uraditi izvan stana.

Ako niste sigurni koje je mjerilo vaše, uporedite broj vodomjera ili šifru potrošača s računom, pitajte upravitelja ili predstavnika etažnih vlasnika ili tražite potvrdu od vodovoda. Stanje prepisano sa susjednog mjerila ne pomaže nikome i stvara zabunu koja se kasnije teško razmrsi.

Crne cifre su kubici, crvene su dijelovi kubika

Brojčanik mehaničkog vodomjera podijeljen je bojom, i to nije stvar dizajna. Međunarodna preporuka OIML R 49, po kojoj rade i laboratorije za verifikaciju vodomjera u BiH, crnu boju veže za kubni metar i njegove umnoške, a crvenu za dijelove kubika. Boja se pritom smije primijeniti na cifre, kazaljke, kotačiće, diskove, brojčanik ili okvir prozorčića, pa isti princip izgleda različito od modela do modela.

Uobičajena rečenica da su crvene cifre litri tačna je samo za posljednji brojčanik. Kubni metar ima hiljadu litara, pa crveni dio odozgo nadolje broji stotine, desetine i tek na kraju pojedinačne litre.

Pouzdaniji oslonac od boje je oznaka. Zapremina se izražava u kubnim metrima, a simbol m³ mora stajati na brojčaniku ili neposredno uz prikaz brojeva. Kubici stoje lijevo, dijelovi kubika desno, i samo lijeva strana ide na račun. Kad se cifra na bubnju zatekne na pola prelaza, upisuje se niža, jer viša još nije navršena.

Za obračun se, dakle, prepisuje stanje u m³, cijeli broj, sve cifre redom, uključujući i vodeću nulu ako je ima. Ništa se ne zaokružuje i ne dodaje se zarez tamo gdje ga na mjerilu nema.

Digitalni vodomjer ne mora imati stalno upaljen ekran. Ista preporuka dopušta i prikaze koji se gase, uz uslov da se zapremina u svakom trenutku može prikazati najmanje deset sekundi. Ako se prikaz ne pojavi sam, uređaj se ne otvara ni na kojem mjestu; stanje se tada traži od vodovoda ili upravitelja.

Kako napraviti fotografiju koja vrijedi kao dokaz

Fotografija nije ukras uz prijavu nego glavni dio dokaza. Na obrascu ViK-a u Sarajevu slika brojila je obavezno polje, a Vodovod Banja Luka traži fotografiju na kojoj je vidljiv broj stanja brojila. Prepisan broj bez slike u sporu ne dokazuje ništa, jer se ne vidi ni s kojeg je mjerila ni kada je snimljen.

Zato snimajte dvije slike: jednu bližu, na kojoj se cifre čitaju bez naprezanja, i jednu širu, na kojoj se vidi gdje mjerilo stoji i, ako je moguće, njegov broj. Ako je vodomjer u šahtu, prvo osvijetlite prostor. Mutne cifre rijetko koga uvjere, a kondenzaciju na staklu ponekad razbije svjetlo pod uglom. Plombe se ni tada ne skidaju i zaštićeni dijelovi se ne otvaraju.

Datum i vrijeme snimanja telefon upisuje sam. Ne brišite te podatke prije slanja službi, jer oni očitanje smještaju u obračunski period.

• Cifre stanja moraju se čitati bez uvećavanja slike.
• Poželjno je da se vidi broj vodomjera ili barem mjesto na kojem mjerilo stoji.
• Snimite na dan kada provjeravate račun ili šaljete samoočitanje, ne sedmicu ranije.
• Uz fotografiju zapišite datum, vrijeme, adresu, šifru potrošača i stanje koje ste prepisali.
• Kad šaljete više slika, u nazivu datoteke ili poruci označite koja pripada glavnom, a koja internom vodomjeru.

Kome se stanje javlja i šta poruka mora sadržavati

Elektronski obrasci triju vodovoda traže gotovo isti skup podataka. U Sarajevu su obavezni ime i prezime, adresa, očitanje brojila, šifra potrošača, kontakt telefon ili e-mail i slika brojila. U Banjoj Luci se traže ime i prezime, adresa, kontakt podaci, šifra korisnika, stanje na brojilu i fotografija. Gračanica traži isto, uz polje za poruku.

Iz toga se vidi šta službi zapravo treba. Broj sam po sebi ne znači ništa dok se ne veže za korisnika i mjerno mjesto, a tu vezu pravi šifra potrošača, koja stoji na svakom računu.

Ritam je mjesečni. Očitanje i ispostavljanje računa se u pravilu rade u jednakim mjesečnim intervalima, a vodovod smije odrediti i druge. ViK Sarajevo ide korak dalje i traži da korisnik svaki mjesec javi stanje bez obzira na to da li se voda u objektu koristi.

Kada se do mjerila ne može doći, račun se ispostavlja akontativno, po prosjeku očitane mjesečne potrošnje u prethodna tri mjeseca, a pri sljedećem stvarnom očitanju obračun se usklađuje sa stvarnom potrošnjom. Javljanje stanja zato nije ljubaznost prema službi nego način da se izbjegne niz procjena.

Javljanje stanja ne zamjenjuje pristup zauvijek. Korisnik koji je odlučio sam javljati potrošnju dužan je nakon tri mjeseca omogućiti radnicima vodovoda pristup radi kontrole, a tri i više mjeseci uzastopno bez očitanja može završiti isključenjem.

Ako vaš vodovod nema javni obrazac, pitajte službu za informacije četiri stvari: kome se stanje šalje, do kojeg datuma, prihvata li se fotografija i mijenja li samoočitanje sljedeći račun ili služi samo kao dokaz u reklamaciji.

U zgradi s glavnim mjerilom samoočitanje internog vodomjera može biti korisno upravitelju, ali samo po sebi ne mijenja račun ako se obračun radi preko glavnog vodomjera. Tada je potreban usklađen zapisnik očitanja svih stanova, ne fotografija iz jednog.

Mjesečna evidencija i kontrolno očitanje poslije računa

Evidencija ne mora biti ništa složenije od sveske. Bitno je da svaki unos ima datum i stanje, jer se potrošnja dobija oduzimanjem prethodnog stanja od novog.

Poenta je u posljednjem redu. Kada evidencija pokaže nagli rast, uzrok se traži odmah, a ne kada stigne račun, jer curenje vodokotlića, bojlera ili cijevi u zidu radi danima bez ijednog vidljivog traga.

Isti postupak vrijedi i onda kada račun nije sporan. Prepišite s računa datum očitanja i krajnje stanje, pa uporedite s onim što mjerilo pokazuje danas. Razlika je normalna, jer je od očitanja proteklo nekoliko dana i ta potrošnja je stvarna. Podijelite je brojem proteklih dana i dobijeni dnevni prosjek uporedite s prosjekom iz obračunskog perioda.

Ako se razlika između vašeg i obračunatog stanja ponavlja iz mjeseca u mjesec, riječ je o procjenama. Ako se pojavila samo jednom, lakše je provjeriti taj jedan period nego pola godine unazad.

Test curenja: zatvorite sve i gledajte indikator

Vodomjer je i najjeftiniji detektor curenja koji imate u kući. Preporuka po kojoj se mjerila konstruišu izričito predviđa da se zvjezdica ili disk na brojčaniku koriste za otkrivanje curenja, a vodovodi taj test opisuju istim riječima: zatvori sve, pa gledaj miruje li indikator.

1. Zatvorite sve slavine i provjerite da su vodokotlići napunjeni, jer se kotlić koji se puni broji kao potrošnja.
2. Ne uključujte mašinu za veš, mašinu za posuđe ni sistem za zalijevanje.
3. Zapišite ili fotografišite stanje na mjerilu.
4. Sačekajte 15 do 30 minuta bez ijedne kapi potrošnje.
5. Pogledajte zvjezdicu i crvene cifre: ako miruju, gubitka nema; ako se pomjeraju, voda prolazi kroz mjerilo.
6. U zgradi test ima smisla samo ako su svi stanari usaglašeni da za to vrijeme ne koriste vodu.

Test daje i veličinu problema, ne samo odgovor da ili ne. Uz sat i očitanje protoka na mjerilu gubitak se izražava u litrima u minuti, na sat ili u kubnim metrima na dan, a odatle se lako vidi koliko to košta mjesečno.

Mirovanje indikatora ne isključuje sve. Vodokotlić koji propušta povremeno i slavina koja kaplje neće se uvijek uhvatiti u pola sata, pa se test ponavlja u različito doba dana.

Ako se indikator okreće, curenje se traži i otklanja odmah. Reklamacija tu ništa ne rješava sama za sebe, jer sve što mjerilo registruje ide na račun bez obzira na to gdje je voda otišla.

Baždarenje i verifikacija: koliko dugo vodomjer vrijedi

Vodomjer nije ispravan samo zato što se okreće. On je mjerilo u zakonskom mjeriteljstvu, pa njegova tačnost ima rok trajanja. Potvrđuje je verifikacija: propisana procedura koja obuhvata pregled, ispitivanje, žigosanje i izdavanje certifikata odnosno rješenja o ispravnosti mjerila, a radi je laboratorija koju je za to imenovao Institut za mjeriteljstvo BiH.

Rok je propisan na državnom nivou i ne zavisi od opštine. Vodomjeri za hladnu vodu verifikuju se svakih pet godina, a vodomjeri za toplu vodu svake tri. Rok teče od datuma prethodne verifikacije.

Odgovornost je jasno raspoređena. Za ispravnost, pravilno instaliranje i verifikaciju mjerila protoka vode odgovorna su lica koja na osnovu tih mjerila pružaju komunalne usluge individualne komunalne potrošnje, dakle vodovod, a ne korisnik. To ne znači automatski da je i besplatno.

Ko snosi trošak, uređuje lokalni propis, i tu nema jedinstvenog pravila za cijelu BiH. Podjela u tabeli je sarajevska i pokazuje kako se granica povlači između glavnog i pojedinačnog mjerila. U drugom gradu odgovor na isto pitanje zna biti drugačiji, pa ga prije bilo kakvog plaćanja provjerite u odluci opštine ili grada i u opštim uslovima svog vodovoda.

Šta se na vodomjeru ne dira

Plomba nije naljepnica nego dio zaštite mjerila. Vodomjer mora biti izveden tako da se ne može rastaviti, podesiti ni prepraviti bez oštećenja zaštite, pa svaka oštećena plomba postaje pravno pitanje, ne tehnička sitnica.

Ventili su druga česta zamka. Ventil iza vodomjera pripada kućnoj instalaciji i popravlja se na trošak potrošača, ali vodu ispred vodomjera zatvara služba vodovoda i za to se ona poziva. Prije dužeg odsustva ventil iza vodomjera vrijedi zatvoriti, a u zgradi o takvim radovima moraju znati svi stanari.

• Ne skidajte plombu, ne otvarajte poklopac mehanizma i ne pokušavajte rastaviti mjerilo.
• Ne zatvarajte i ne otvarajte ventil ispred vodomjera; to radi služba vodovoda.
• Ne prepisujte stanje sa susjednog ili glavnog mjerila kada reklamirate potrošnju stana.
• Ne šaljite zaokružen broj bez fotografije kada postoji spor oko očitanja.
• Ne zaključujte da je mjerilo neispravno samo zato što je račun visok; prvo uporedite stanja i uradite test curenja.
• Ne čekajte kraj mjeseca ako indikator radi dok se voda ne koristi.

Kad se do vodomjera ne može ili se ništa ne vidi

Zaključan šaht, zajednički ormarić bez ključa i zatrpano okno rješavaju se prije nego što računi postanu niz procjena. U zgradi se prvo traži upravitelj, predstavnik etažnih vlasnika ili onaj kod koga je ključ. Kod kuće se provjerava je li okno poplavljeno, zaleđeno ili jednostavno opasno za spuštanje.

Pristup nije samo praktično pitanje. Korisnik je dužan omogućiti vodovodu pristup mjerilu radi očitanja te montaže i demontaže vodomjera, i ima pravo tome prisustvovati. Kada se pristup radi kontrole onemogući, rješenje za ulazak po hitnom postupku donosi nadležna općinska služba, a žalba u roku od 15 dana ne odlaže izvršenje.

Nečitljivo mjerilo je poseban slučaj. Voda ispod stakla kod vodomjera s mokrim mehanizmom je normalna pojava i ne znači kvar. Kapi po kućištu osušite krpom pa sačekajte: ako se vrate nakon desetak minuta, riječ je o kondenzaciji, a ako se pojave odmah, voda curi.

Sve ostalo ide u prijavu istog dana: dotok vode u šaht, nestanak vodomjera, polomljen poklopac ili okvir i ulegnuće šahta. Za oštećeno ili neispravno mjerilo traži se službena provjera, ne vlastita popravka.

Dok se pristup ne riješi, vodite kratak dnevnik: datum, koga ste zvali, šta je dogovoreno i je li očitanje urađeno. Taj spisak je jedini konkretan argument kada kasnije tražite korekciju procijenjenog obračuna.

Više mjernih mjesta na istoj adresi

Na istoj adresi zna biti više mjernih mjesta: odvojeni vodomjeri za dvije stambene jedinice, poslovni prostor, dvorišnu granu ili pomoćni objekat. U zgradi uz glavni vodomjer stoje i interni. Jedna neoznačena fotografija u takvoj situaciji nikome ne pomaže.

Za svako mjerilo zapišite gdje stoji, kojem računu ili prostoru pripada, broj vodomjera ako se vidi i stanje. Kad šaljete slike, u nazivu datoteke ili poruci napišite o čemu je riječ: glavni vodomjer, stan 2, garaža, poslovni prostor, dvorišna slavina.

Ako iz računa ne vidite koji broj vodomjera pripada kojem prostoru, tražite od vodovoda ili upravitelja da uskladi evidenciju. Kod reklamacije to vrijedi više od same fotografije, jer dokaz mora biti vezan za tačno mjerno mjesto.

Isti podatak treba i pri selidbi. Stanje svih mjerila na dan predaje ključeva ide u zapisnik o primopredaji, jer se bez njega kasnije teško dokazuje čija je koja potrošnja.

Korisni službeni izvori

Ovdje su propisi koji određuju rokove i odgovornost te obrasci preko kojih se stanje stvarno prijavljuje. Prije slanja provjerite kanal svog vodovoda, jer se uslovi razlikuju od grada do grada.