Kako očitati vodomjer - šta znače brojevi i kako pratiti potrošnju vode

Prvo utvrdite koji vodomjer očitavate

U kući je vodomjer najčešće u šahtu, vodomjernom oknu, garaži, podrumu ili drugom mjestu gdje priključak ulazi u objekat. U stanu može biti u kupatilu, hodniku, ormariću instalacija, zajedničkom hodniku ili podrumskom prostoru zgrade. Kod zgrada treba razlikovati glavni vodomjer zgrade od internog vodomjera stana.

Ako niste sigurni koji je vodomjer vaš, uporedite broj vodomjera ili šifru mjernog mjesta s računom, pitajte upravitelja ili predstavnika etažnih vlasnika ili tražite potvrdu od vodovoda. Pogrešno očitan vodomjer ne pomaže reklamaciji i može stvoriti dodatnu zabunu.

Koje brojeve prepisati s vodomjera

Na većini analognih vodomjera crni brojevi prikazuju cijele kubike, a crveni brojevi ili male kazaljke prikazuju litre ili decimalne dijelove kubika. Za račun je najvažnije stanje u m³, ali decimale pomažu kod testa curenja jer se mogu pomjeriti i kada potrošnja nije dovoljno velika da promijeni cijeli kubik.

Kod digitalnih vodomjera prikaz može biti na ekranu, a kod nekih mjerila ekran se aktivira dugmetom ili magnetnim čitačem službe. Korisnik ne treba pokušavati otvarati uređaj ako prikaz nije dostupan; tada treba tražiti očitanje ili pomoć od vodovoda ili upravitelja.

Kako napraviti fotografiju koja vrijedi kao dokaz

Dobra fotografija vodomjera treba pokazati više od cifara. Na slici se trebaju vidjeti prikaz stanja, dio kućišta ili broj vodomjera ako je vidljiv, te okruženje koje pomaže identifikaciji mjerila. Ako telefon automatski čuva datum i vrijeme fotografije, ne brišite metapodatke prije slanja službi.

Ako je vodomjer u šahtu, prvo osigurajte pristup i osvjetljenje. Fotografija mutnih cifara rijetko pomaže. Napravite jednu širu fotografiju mjerila u okruženju i jednu blisku fotografiju cifara. Ako ima kondenzacije, pokušajte osvijetliti pod uglom, ali ne skidajte plombe i ne otvarajte zaštićene dijelove.

• Na fotografiji se moraju jasno vidjeti cifre stanja.
• Korisno je da se vidi broj vodomjera ili barem mjesto na kojem se mjerilo nalazi.
• Fotografiju napravite na dan kada provjeravate račun ili šaljete samoočitanje.
• Uz fotografiju zapišite datum, vrijeme, adresu, šifru potrošača i stanje koje prepisujete.
• Ako šaljete više fotografija, označite koja pripada glavnom, a koja internom vodomjeru.

Mjesečna evidencija otkriva problem prije računa

Evidencija ne mora biti složena. Dovoljna je tabela u svesci, telefonu ili običnoj tabeli na računaru. Bitno je da svaki unos ima datum i stanje, jer se potrošnja dobija oduzimanjem prethodnog stanja od novog stanja.

Ako se u evidenciji vidi nagli rast, problem se traži odmah, prije nego što dođe sljedeći račun. To je naročito korisno kod curenja vodokotlića, bojlera ili instalacije u zidu, gdje voda može teći danima bez vidljivog traga.

Statički test pokazuje da li voda teče kada se ništa ne koristi

Statički test je najjednostavnija provjera curenja. Radi se kada u domaćinstvu niko ne koristi vodu. Zatvore se sve slavine, ne pušta se WC, ne uključuju se mašina za veš i mašina za posuđe, a zatim se posmatra vodomjer.

1. Zapišite ili fotografišite stanje vodomjera.
2. Sačekajte 15 do 30 minuta bez korištenja vode.
3. Ponovo pogledajte stanje i mali indikator protoka.
4. Ako se indikator pomjera ili se decimale mijenjaju, voda negdje prolazi.
5. Ako se ništa ne pomjera, curenje nije dokazano tim testom, ali se i dalje mogu provjeriti vodokotlići, bojler i povremena curenja.

Ako test pokaže kretanje, detaljniji postupak je u članku o skrivenom curenju vode. Tada se problem ne rješava samo reklamacijom, jer aktivno curenje nastavlja praviti trošak dok se ne popravi.

Samoočitanje šaljite samo kroz kanal koji vaš vodovod priznaje

Neka komunalna preduzeća omogućavaju slanje očitanja elektronski, preko online obrasca, e-maila ili korisničkog portala. Sarajevo na službenom obrascu za prijavu očitanja traži sliku brojila, a Vodovod Banja Luka ima online obrazac za očitanje vodomjera s podacima o korisniku. Takvi primjeri pokazuju princip: službi se ne šalje samo broj, nego podatak koji povezuje očitanje s korisnikom i mjernim mjestom.

Ako vaš vodovod nema javni obrazac, nazovite službu za informacije i tražite tačno uputstvo: kome se šalje stanje, do kojeg datuma, da li se prihvata fotografija, koji podatak s računa se mora navesti i da li samoočitanje mijenja sljedeći račun ili služi samo kao dokaz u reklamaciji.

Kod zgrada samoočitanje internog vodomjera može biti korisno za upravitelja, ali ne mora automatski promijeniti račun vodovoda ako se obračun radi preko glavnog vodomjera zgrade. Tada je potreban usklađen zapisnik očitanja, ne samo pojedinačna fotografija iz jednog stana.

Šta ne raditi prilikom očitanja

Pogrešno očitanje može otežati i reklamaciju i komunikaciju s vodovodom. Prije slanja stanja provjerite da li je vodomjer stvarno vaš, da li ste prepisali m³ umjesto litara i da fotografija nije mutna.

• Ne prepisujte stanje sa susjednog ili glavnog vodomjera ako reklamirate stan.
• Ne šaljite samo zaokružen broj bez fotografije kada postoji spor oko očitanja.
• Ne zaključujte da vodomjer nije ispravan samo zato što je račun visok; prvo uradite poređenje stanja i test curenja.
• Ne skidajte plombu, ne otvarajte poklopac mehanizma i ne pokušavajte sami rastavljati mjerilo.
• Ne čekajte kraj mjeseca ako vodomjer pokazuje protok dok se voda ne koristi; tada se traži curenje odmah.

Šta ako vodomjer nije dostupan ili je zaključan

Ako je vodomjer u zaključanom šahtu, zajedničkom ormariću ili prostoru kojem korisnik nema pristup, problem treba riješiti prije nego što računi postanu procjene. U stanu se prvo pita upravitelj, predstavnik etažnih vlasnika ili osoba koja drži ključ. U kući se provjerava da li je šaht zatrpan, poplavljen, zaleđen ili fizički opasan za pristup.

Kada pristup nije moguć, ne treba slati približno stanje. Treba zatražiti termin očitanja, dogovoriti otključavanje ili tražiti uputstvo za samoočitanje uz prisustvo ovlaštene osobe. Ako je vodomjer nečitak zbog vode, prljavštine ili oštećenja, fotografišite stanje šahta i tražite službenu provjeru.

Kod procijenjenih računa zbog nedostupnosti vodomjera, korisno je voditi dnevnik pokušaja pristupa: datum, koga ste kontaktirali, šta je dogovoreno i da li je očitanje urađeno. Taj dnevnik pomaže ako se kasnije traži korekcija procjene.

Ako imate više vodomjera, svako stanje označite posebno

Neke kuće imaju odvojene vodomjere za više stambenih jedinica, poslovni prostor, dvorišnu granu ili pomoćni objekat. Neke zgrade imaju glavni vodomjer i interne vodomjere. U takvim situacijama jedna fotografija bez oznake može biti neupotrebljiva.

Za svaki vodomjer zapišite gdje se nalazi, kojem računu ili prostoru pripada, broj vodomjera ako se vidi i stanje. Ako šaljete fotografije, u nazivu datoteke ili poruci napišite: glavni vodomjer, stan 2, garaža, poslovni prostor ili dvorišna slavina. Time se sprječava da služba pogrešno poveže očitanje s drugim mjernim mjestom.

Ako računi ne pokazuju koji broj vodomjera pripada kojem prostoru, tražite od vodovoda ili upravitelja usklađivanje evidencije. Kod budućih reklamacija to je važnije od same fotografije, jer dokaz mora biti vezan za tačno mjerno mjesto.

Očitanje odmah poslije računa pomaže i kada ne reklamirate

Čak i kada račun nije sporan, očitanje odmah nakon prijema računa pravi koristan trag za sljedeći mjesec. Ako se kasnije pojavi skok, korisnik ima početnu tačku i ne mora nagađati kada je potrošnja porasla.

Najbolje je koristiti isti obrazac svaki put: datum računa, datum vlastitog očitanja, stanje na računu, stvarno stanje i razlika. Ako se razlika stalno ponavlja, to upućuje na procjene ili kašnjenje očitanja. Ako se razlika pojavi samo jednom, lakše se provjerava taj konkretni period.

Korisni službeni izvori

Službeni linkovi prikazuju kako lokalna preduzeća primaju očitanja i koje podatke korisnik treba imati spremne. Prije slanja stanja provjerite kanal svog vodovoda.