Učitavanje…
Učitavanje…
Vodomjer mjeri zapreminu vode koja prođe kroz mjerno mjesto, a jedinica po kojoj se ta voda naplaćuje je kubni metar. Kantonalna uredba u Sarajevu izričito propisuje očitavanje samo cijelih kubnih metara. Dijelovi kubika ne ulaze u račun.
Decimale pokazuju prolazi li voda kroz mjerilo u trenutku kada u domaćinstvu niko ništa ne troši.
Očitanje je posao vodovoda, ali isti broj treba i korisniku. Zakon o zaštiti potrošača u BiH traži da se voda obračunava po stvarno očitanom stanju na brojilu, a jedini način da provjerite je li tako i bilo jeste da stanje znate i sami. Bez toga se ne može ni uporediti račun, ni dokazati kakvo je stanje bilo na dan useljenja.
Stanje očitajte spolja, prepišite i fotografišite, bez ikakvog zahvata na mjerilu. Sve iza plombe i poklopca mehanizma je posao vodovoda.
Mjesečno očitanje za dvije minute
Jednom mjesečno, otprilike istog datuma, fotografišite vodomjer i zapišite stanje u m³. Kad račun kasnije ne bude odgovarao, imate vlastiti podatak iz tog istog perioda.
Po kantonalnoj uredbi u Sarajevu mjerilo mora biti locirano na granici parcele korisnika ili u neposrednoj blizini javnog vodovodnog sistema. Vodomjerna garnitura se postavlja u okno ili odgovarajući prostor prema tehničkim uslovima vodovoda, pa korisnik ne bira mjesto postavljanja. U praksi je to šaht u dvorištu, uz ogradu ili na mjestu gdje priključak ulazi u objekat.
Unutrašnjom instalacijom smatra se sve od glavnog vodomjera do slavina u objektu, a taj dio održava i popravlja korisnik.
U zgradi postoje glavni i pojedinačni vodomjer s različitim namjenama. Glavni vodomjer zgrade je vlasništvo davaoca usluge i po njemu se mjeri ukupna potrošnja objekta. Pojedinačni vodomjer stana je mjerni uređaj stambene jedinice i u vlasništvu je korisnika usluge.
Naknadna ugradnja pojedinačnih mjerila u starijim zgradama ide u zajedničke prostorije, uz prethodno mišljenje upravitelja i po uputstvu vodovoda. Vodomjer smije stajati i unutar stana, ali samo ako ima opremu za daljinski prenos podataka, tako da se očitanje može uraditi izvan stana.
Ako niste sigurni koje je mjerilo vaše, uporedite broj vodomjera ili šifru potrošača s računom, pitajte upravitelja ili predstavnika etažnih vlasnika ili tražite potvrdu od vodovoda. Stanje prepisano sa susjednog mjerila ne pomaže nikome i stvara zabunu koja se kasnije teško razmrsi.
Boje na brojčaniku mehaničkog vodomjera označavaju različite jedinice. Međunarodna preporuka OIML R 49, po kojoj rade i laboratorije za verifikaciju vodomjera u BiH, crnu boju veže za kubni metar i njegove umnoške, a crvenu za dijelove kubika. Boja se pritom smije primijeniti na cifre, kazaljke, kotačiće, diskove, brojčanik ili okvir prozorčića, pa isti princip izgleda različito od modela do modela.
Uobičajena rečenica da su crvene cifre litri tačna je samo za posljednji brojčanik. Kubni metar ima hiljadu litara, pa crveni dio odozgo nadolje broji stotine, desetine i tek na kraju pojedinačne litre.
Pouzdaniji oslonac od boje je oznaka. Zapremina se izražava u kubnim metrima, a simbol m³ mora stajati na brojčaniku ili neposredno uz prikaz brojeva. Kubici stoje lijevo, dijelovi kubika desno, i samo lijeva strana ide na račun. Kad se cifra na bubnju zatekne na pola prelaza, upisuje se niža, jer viša još nije navršena.
Za obračun se, dakle, prepisuje stanje u m³, cijeli broj, sve cifre redom, uključujući i vodeću nulu ako je ima. Ništa se ne zaokružuje i ne dodaje se zarez tamo gdje ga na mjerilu nema.
Digitalni vodomjer ne mora imati stalno upaljen ekran. Ista preporuka dopušta i prikaze koji se gase, uz uslov da se zapremina u svakom trenutku može prikazati najmanje deset sekundi. Ako se prikaz ne pojavi sam, uređaj se ne otvara ni na kojem mjestu; stanje se tada traži od vodovoda ili upravitelja.
| Šta se vidi na mjerilu | Šta je to | Šta s tim uraditi |
|---|---|---|
| Crne cifre uz oznaku m³ | Ukupna zapremina u kubnim metrima | Prepisuje se na račun i u vlastitu evidenciju |
| Crvene cifre ili kazaljke | Dijelovi kubika: stotine, desetine i pojedinačni litri |
Fotografija je glavni dio dokaza uz prijavu. Na obrascu ViK-a u Sarajevu slika brojila je obavezno polje, a Vodovod Banja Luka traži fotografiju na kojoj je vidljiv broj stanja brojila. Prepisan broj bez slike u sporu ne dokazuje ništa, jer se ne vidi ni s kojeg je mjerila ni kada je snimljen.
Zato snimajte dvije slike: jednu bližu, na kojoj se cifre čitaju bez naprezanja, i jednu širu, na kojoj se vidi gdje mjerilo stoji i, ako je moguće, njegov broj. Ako je vodomjer u šahtu, prvo osvijetlite prostor. Mutne cifre rijetko koga uvjere, a kondenzaciju na staklu ponekad razbije svjetlo pod uglom. Plombe se ni tada ne skidaju i zaštićeni dijelovi se ne otvaraju.
Datum i vrijeme snimanja telefon upisuje sam. Ne brišite te podatke prije slanja službi, jer oni očitanje smještaju u obračunski period.
Elektronski obrasci triju vodovoda traže gotovo isti skup podataka. U Sarajevu su obavezni ime i prezime, adresa, očitanje brojila, šifra potrošača, kontakt telefon ili e-mail i slika brojila. U Banjoj Luci se traže ime i prezime, adresa, kontakt podaci, šifra korisnika, stanje na brojilu i fotografija. Gračanica traži isto, uz polje za poruku.
Šifra potrošača sa svakog računa povezuje očitano stanje s korisnikom i mjernim mjestom. Bez te veze služba ne može upotrijebiti sam broj.
Očitanje i ispostavljanje računa se u pravilu rade u jednakim mjesečnim intervalima, a vodovod smije odrediti i druge. ViK Sarajevo traži i da korisnik svaki mjesec javi stanje bez obzira na to da li se voda u objektu koristi.
Kada se do mjerila ne može doći, račun se ispostavlja akontativno, po prosjeku očitane mjesečne potrošnje u prethodna tri mjeseca, a pri sljedećem stvarnom očitanju obračun se usklađuje sa stvarnom potrošnjom. Javljanjem stanja izbjegavate niz procjena.
Korisnik koji je odlučio sam javljati potrošnju dužan je nakon tri mjeseca omogućiti radnicima vodovoda pristup radi kontrole. Tri i više mjeseci uzastopno bez očitanja mogu završiti isključenjem, pa samoočitanje ne zamjenjuje trajno pristup mjerilu.
Ako vaš vodovod nema javni obrazac, pitajte službu za informacije četiri stvari: kome se stanje šalje, do kojeg datuma, prihvata li se fotografija i mijenja li samoočitanje sljedeći račun ili služi samo kao dokaz u reklamaciji.
U zgradi s glavnim mjerilom samoočitanje internog vodomjera može biti korisno upravitelju, ali samo po sebi ne mijenja račun ako se obračun radi preko glavnog vodomjera. Tada je potreban usklađen zapisnik očitanja svih stanova, jer fotografija iz jednog nije dovoljna.
Evidencija ne mora biti ništa složenije od sveske. Bitno je da svaki unos ima datum i stanje, jer se potrošnja dobija oduzimanjem prethodnog stanja od novog.
| Datum | Stanje vodomjera | Razlika od prošlog očitanja | Napomena |
|---|---|---|---|
| 01.03. | 418 m³ | prvi unos | Početak praćenja |
| 01.04. | 430 m³ | 12 m³ | Uobičajena potrošnja |
| 01.05. | 443 m³ | 13 m³ | Isti broj ukućana |
| 15.05. | 450 m³ | 7 m³ za 14 dana | Dnevni prosjek udvostručen, provjeriti odmah |
Ako evidencija pokaže nagli rast kao u posljednjem redu, uzrok tražite odmah, bez čekanja računa. Curenje vodokotlića, bojlera ili cijevi u zidu traje danima bez ijednog vidljivog traga.
Isti postupak vrijedi i onda kada račun nije sporan. Prepišite s računa datum očitanja i krajnje stanje, pa uporedite s onim što mjerilo pokazuje danas. Razlika je normalna, jer je od očitanja proteklo nekoliko dana i ta potrošnja je stvarna. Podijelite je brojem proteklih dana i dobijeni dnevni prosjek uporedite s prosjekom iz obračunskog perioda.
Ako se razlika između vašeg i obračunatog stanja ponavlja iz mjeseca u mjesec, riječ je o procjenama. Ako se pojavila samo jednom, lakše je provjeriti taj jedan period nego pola godine unazad.
Vodomjer možete koristiti kao najjeftiniji kućni detektor curenja. Preporuka po kojoj se mjerila konstruišu izričito predviđa da se zvjezdica ili disk na brojčaniku koriste za otkrivanje curenja. Vodovodi opisuju isti test u kojem zatvorite sve, pa gledate miruje li indikator.
Testom možete utvrditi postoji li gubitak i koliki je. Uz sat i očitanje protoka na mjerilu gubitak se izražava u litrima u minuti, na sat ili u kubnim metrima na dan, iz čega se može izračunati mjesečni trošak.
Vodokotlić koji propušta povremeno i slavina koja kaplje neće se uvijek otkriti u pola sata. Zato mirovanje indikatora ne isključuje sve gubitke i test se ponavlja u različito doba dana.
Ako se indikator okreće, curenje se traži i otklanja odmah. Reklamacija tu ništa ne rješava sama za sebe, jer sve što mjerilo registruje ide na račun bez obzira na to gdje je voda otišla.
Tačnost vodomjera kao mjerila u zakonskom mjeriteljstvu potvrđuje verifikacija s propisanim rokom važenja. Samo okretanje vodomjera ne potvrđuje ispravnost. Verifikacija obuhvata pregled, ispitivanje, žigosanje i izdavanje certifikata odnosno rješenja o ispravnosti mjerila, a radi je laboratorija koju je za to imenovao Institut za mjeriteljstvo BiH.
Rok je propisan na državnom nivou i ne zavisi od opštine. Vodomjeri za hladnu vodu verifikuju se svakih pet godina, a vodomjeri za toplu vodu svake tri. Rok teče od datuma prethodne verifikacije.
Za ispravnost, pravilno instaliranje i verifikaciju mjerila protoka vode odgovorna su lica koja na osnovu tih mjerila pružaju komunalne usluge individualne komunalne potrošnje. Tu odgovornost ima vodovod i ona ne prelazi na korisnika, ali postupak zbog toga nije automatski besplatan.
Ko snosi trošak, uređuje lokalni propis, i tu nema jedinstvenog pravila za cijelu BiH. Podjela u tabeli je sarajevska i pokazuje kako se granica povlači između glavnog i pojedinačnog mjerila. U drugom gradu odgovor na isto pitanje zna biti drugačiji, pa ga prije bilo kakvog plaćanja provjerite u odluci opštine ili grada i u opštim uslovima svog vodovoda.
| Pitanje | Glavni vodomjer | Pojedinačni vodomjer u stanu |
|---|---|---|
| Vlasništvo | Davalac usluge | Vlasnik stambene jedinice |
| Ko ga održava | Davalac usluge | Davalac usluge ili upravitelj, po posebnom ugovoru |
| Ko snosi trošak održavanja | Korisnik usluge | Vlasnik stana |
| Ko plaća nabavku i ugradnju | Investitor kod novogradnje, inače korisnik | Vlasnik stana |
| Popravka priključne cijevi do mjerila |
Plomba štiti mjerilo, koje mora biti izvedeno tako da se ne može rastaviti, podesiti ni prepraviti bez oštećenja zaštite. Oštećenje plombe zato ima pravne posljedice i ne može se tretirati kao sitan tehnički problem.
Vodomjer bez plombe je neovlašteno korištenje
U Kantonu Sarajevo mjerenje potrošnje vodomjerom s kojeg je skinuta ili oštećena plomba spada u neovlašteno korištenje komunalne usluge. Posljedica je obračun posebne naknade i mogućnost isključenja iz vodovodnog sistema. Ako zateknete oštećenu plombu, prijavite je istog dana i fotografišite zatečeno stanje.
Ventil iza vodomjera pripada kućnoj instalaciji i popravlja se na trošak potrošača. Vodu ispred vodomjera zatvara služba vodovoda, koju treba pozvati za taj posao. Prije dužeg odsustva preporučuje se zatvaranje ventila iza vodomjera, a u zgradi o takvim radovima moraju znati svi stanari.
Zaključan šaht, zajednički ormarić bez ključa i zatrpano okno rješavaju se prije nego što računi postanu niz procjena. U zgradi se prvo traži upravitelj, predstavnik etažnih vlasnika ili onaj kod koga je ključ. Kod kuće se provjerava je li okno poplavljeno, zaleđeno ili jednostavno opasno za spuštanje.
Korisnik je dužan omogućiti vodovodu pristup mjerilu radi očitanja te montaže i demontaže vodomjera, i ima pravo tome prisustvovati. Kada se pristup radi kontrole onemogući, rješenje za ulazak po hitnom postupku donosi nadležna općinska služba, a žalba u roku od 15 dana ne odlaže izvršenje.
Kod nečitljivog mjerila provjerite je li riječ o vodomjeru s mokrim mehanizmom, jer je voda ispod njegovog stakla normalna pojava i ne znači kvar. Kapi po kućištu osušite krpom pa sačekajte. Ako se vrate nakon desetak minuta, riječ je o kondenzaciji, a ako se pojave odmah, voda curi.
Istog dana prijavite i dotok vode u šaht, nestanak vodomjera, polomljen poklopac ili okvir i ulegnuće šahta. Za oštećeno ili neispravno mjerilo tražite službenu provjeru i ne popravljajte ga sami.
Dok se pristup ne riješi, vodite kratak dnevnik: datum, koga ste zvali, šta je dogovoreno i je li očitanje urađeno. Taj spisak je jedini konkretan argument kada kasnije tražite korekciju procijenjenog obračuna.
Na istoj adresi zna biti više mjernih mjesta: odvojeni vodomjeri za dvije stambene jedinice, poslovni prostor, dvorišnu granu ili pomoćni objekat. U zgradi uz glavni vodomjer stoje i interni. Jedna neoznačena fotografija u takvoj situaciji nikome ne pomaže.
Za svako mjerilo zapišite gdje stoji, kojem računu ili prostoru pripada, broj vodomjera ako se vidi i stanje. Kad šaljete slike, u nazivu datoteke ili poruci napišite o čemu je riječ: glavni vodomjer, stan 2, garaža, poslovni prostor, dvorišna slavina.
Ako iz računa ne vidite koji broj vodomjera pripada kojem prostoru, tražite od vodovoda ili upravitelja da uskladi evidenciju. Kod reklamacije to vrijedi više od same fotografije, jer dokaz mora biti vezan za tačno mjerno mjesto.
Isti podatak treba i pri selidbi. Stanje svih mjerila na dan predaje ključeva ide u zapisnik o primopredaji, jer se bez njega kasnije teško dokazuje čija je koja potrošnja.
Ovdje su propisi koji određuju rokove i odgovornost te obrasci preko kojih se stanje stvarno prijavljuje. Prije slanja provjerite kanal svog vodovoda, jer se uslovi razlikuju od grada do grada.
Ovdje se stanje stvarno prijavljuje: obrazac traži šifru potrošača s računa, očitanje i sliku brojila.
Online obrazac za dostavu stanja, s istim skupom podataka i obaveznom fotografijom na kojoj se vidi broj stanja.
Opis mjesečne provjere instalacije preko crvenog indikatora na vodomjeru, uz objašnjenje ko dira koji ventil.
Kratko uputstvo za test zvjezdicom i za razlikovanje kondenzacije od stvarnog curenja na kućištu mjerila.
| Ne ulaze u obračun, ali pokazuju sitna pomjeranja iz dana u dan |
| Zvjezdica ili disk koji se okreće | Indikator protoka | Ne prepisuje se; gleda se miruje li dok se voda ne koristi |
| Broj vodomjera na kućištu | Oznaka samog mjerila | Bilježi se uz stanje da bi očitanje bilo vezano za tačno mjerno mjesto |
| Ekran digitalnog vodomjera | Zapremina u m³, uz oznaku jedinice | Sačekati da se prikaz upali i snimiti ekran s oznakom m³ |
Kod nekih mjerila crvena boja je izblijedjela ili je brojčanik zaprljan, pa se polja teško razlikuju. Oznaka m³ na brojčaniku ostaje i tada, i po njoj se zna dokle idu kubici.
| Davalac usluge, najduže sedam dana od prijave kvara |
| Ne odnosi se, radi se o unutrašnjoj instalaciji |
U Tuzli je, nakon izmjene opštih uslova na koju je Gradsko vijeće dalo saglasnost 2022. godine, nabavka internog vodomjera ostala obaveza korisnika, ali njegovo redovno održavanje i zamjenu u zakonskim rokovima obavlja vodovod. Sarajevska uredba isto pitanje rješava suprotno. Razlika među gradovima može biti potpuna, pa nijedno od ta dva pravila ne vrijedi kao odgovor za cijelu zemlju.
Sam posao radi laboratorija s mjeriteljskim žigom. ViK Sarajevo ima vlastitu laboratoriju za verifikaciju vodomjera prečnika do DN 40 mm, imenovanu od Instituta za mjeriteljstvo BiH i akreditovanu po standardu BAS EN ISO/IEC 17020, i vlastitim žigom plombira mjerilo nakon inspekcije. Vodovod Banja Luka radi servisiranje, ispitivanje i verifikaciju za profile od NO 13 do NO 150 mm, i za mjerila iz vlastite mreže i za ona koja donesu treća lica.
Od vodovoda prvo zatražite broj svog vodomjera i datum posljednje verifikacije. Ako sumnjate da mjerilo ne pokazuje tačno, zatražite vanredno ispitivanje, jer propis verifikaciju izričito dijeli na prvu, narednu i vanrednu.
Prije toga vrijedi proći redoslijed provjere. Neispravna kućna instalacija je daleko češći uzrok velikog računa od neispravnog mjerila, a ispitivanje vodomjera koji je na kraju tačan ne vraća ništa osim potvrde da problem leži drugdje.
Naredba o mjerilima u zakonskom mjeriteljstvu i rokovima verifikacije, u čijem aneksu stoje rokovi za vodomjere hladne i tople vode.
Ko smije verifikovati vodomjer, do kojeg prečnika i po kojim standardima, te čijim se žigom mjerilo plombira poslije inspekcije.
Opseg usluge po profilima mjerila i faze kroz koje vodomjer prolazi prije ispitivanja tačnosti i verifikacije.
Kantonalni propis s pravilom da se očitavaju samo cijeli kubni metri, s podjelom vlasništva i troškova između glavnog i pojedinačnog vodomjera.
Praktični podaci o tome koliko vode odlazi na vodokotlić koji propušta i slavinu koja kaplje.