Usisivač je slab, bučan ili se gasi - filter, crijevo, motor ili nešto četvrto

Vrećica ili posuda za prašinu

Usisivači s vrećicom

Mnogi modeli imaju indikator napunjenosti, prozorčić ili lampicu koja pocrveni kad je kesa puna. Beko za svoje usisivače taj indikator navodi kao najsigurniji znak da je vrijeme za zamjenu i uz njega dodaje još dva: usis koji je vidno slabiji nego inače i miris prašine koji se javi tokom usisavanja.

Postoji i slučaj u kojem indikator nije mjerodavan. Ako ste usisavali cementnu prašinu ili fugir masu, isti proizvođač traži da se vrećica zamijeni i onda kad je prazna, jer se fina prašina uvuče u pore materijala i zatvori ih. Vrećica koja izgleda kao nova tada više ne propušta zrak.

Vrećice kupujte za svoj model i kod ovlaštenog prodavca ili servisa. Beko upozorava da neoriginalne kese imaju slabiji kvalitet, brže se cijepaju i mogu onesposobiti uređaj, te da kvarove nastale njihovom upotrebom ne pokriva garancija. Pakovanje od četiri do pet vrećica orijentaciono košta od 5 do 15 KM i traje mjesecima; taj iznos nije službeno propisan i provjerava se kod prodavca.

Vrećica se mora zamijeniti i ne smije se prati, a poklopac se ne zatvara na silu. Poklopac koji ne naliježe obično nije pokvaren. Gorenje u uputstvu navodi da se često i ne može zatvoriti kako treba upravo zato što je kesa zaboravljena ili pogrešno umetnuta, a Beko upozorava da nasilno zatvaranje lomi plastične dijelove.

Usisivači bez vrećice

Posudu praznite redovno, prije nego se prepuni. Gorenje za svoje modele traži pražnjenje već kad indikator napunjenosti dođe do polovine, što je dobra mjera i za ostale jer bezvrećični usisivač počne gubiti usis mnogo prije nego što posuda izgleda puna.

Pražnjenje ide ovako: izvadite posudu po uputstvu, ispraznite je u kantu za smeće, po mogućnosti napolju ako vas prašina nadražuje, pa pogledajte i unutrašnjost. Ciklon i separator skupljaju sloj sitne prašine koji se ne vidi na prvi pogled, a upravo on suzi prolaz zraka.

Čišćenje filtera prema uputstvu modela

Usisivač obično ima dva ili tri filtera. Onaj između vrećice i motora zove se filter za zaštitu motora i hvata finu prašinu koja bi inače ušla u motor. Onaj na izlazu čisti zrak koji se vraća u prostoriju. Kod boljih modela taj izlazni filter je HEPA, koji po Bekovom objašnjenju zadržava čestice veličine 0,3 mikrona da ne odu nazad u zrak kroz izduv.

Prema Bekovom objašnjenju, prljav filter ograničava unutrašnji protok zraka, uređaj se zbog toga pregrijava, a posljedica može biti kvar na motoru ili nekom drugom dijelu. Zato filtere redovno održavajte, bez čekanja kvara.

Bez filtera se ne radi ni minut. Oba uputstva to izričito zabranjuju jer se uređaj korišten bez filtera može oštetiti. Ako ste filter izvadili na pranje, uređaj do njegovog povratka stoji.

Perite samo filtere koje proizvođač izričito dozvoljava prati i tačno prema njegovom postupku. Tabela prikazuje razlike među uputstvima.

Oprani filter se vraća tek kad je potpuno suh, a to traje duže nego što izgleda. Beko za svoje modele traži sušenje od najmanje 24 sata, i za filter za zaštitu motora i za HEPA filter ako ste ga prali, uz izričitu napomenu da se filter ne koristi dok se ne uvjerite da je potpuno suh.

Zamjenski HEPA filter orijentaciono košta od 30 do 80 KM, zavisno od modela; ni tu nema propisanog cjenovnika, pa cijenu potvrđuje ponuda. Isti proizvođač traži da se kupuju samo filteri iz ovlaštene prodaje i servisnih centara, iz istog razloga iz kojeg to traži i za vrećice.

Crijevo, cijev i četka

Crijevo se zapuši predmetom koji je prošao kroz četku i stao na prvom savijanju: papirom, čarapom, dječijom igračkom, gumicom, ili loptom od dlaka koja se sama namotala. Motor zvuči normalno ili čak jače nego inače, a s poda se ne skuplja ništa.

1. Izvucite utikač iz utičnice.
2. Skinite crijevo s uređaja i pogledajte kroz njega prema svjetlu. Ako se svjetlo ne vidi, čep je unutra.
3. Gurnite začepljenje dugim štapom ili drškom od metle. To je i metoda koju proizvođač preporučuje. Ne koristite žicu, šrafciger ni drugi oštar predmet jer probušeno crijevo trajno gubi usis kroz rupu.
4. Odvojite teleskopsku cijev i provjerite je zasebno, pa onda nastavke. Uski nastavak i četka za namještaj se zapuše jednako lako kao crijevo.
5. Okrenite podnu četku naopako i očistite valjak. Dlake se namotaju oko osovine i zaustave ga. Neke četke se rastavljaju, ali samo one za koje uputstvo tog modela kaže da se rastavljaju.
6. Sastavite sve nazad tako da svaki spoj klikne na svoje mjesto, pa tek onda uključite uređaj.

Ako crijevo ispirete vodom, mora biti skinuto s uređaja i potpuno suho prije nego što se vrati, po istoj logici po kojoj se mokar filter ne vraća. Crijeva koja u sebi imaju električne kontakte za motoriziranu četku ne idu pod vodu uopšte.

Ako kroz crijevo prolazi svjetlo, a usisa i dalje nema, provjerite propušta li zrak. Beko upozorava da zrak koji ulazi kroz pukotine i poderotine na crijevu sam po sebi slabi usisnu snagu, i traži da se crijevo redovno pregleda te da se oštećeno ne koristi nego prijavi ovlaštenom servisu. Pukotina se najlakše nađe tako da crijevo polako savijate po dužini i slušate gdje mijenja zvuk.

Regulacija usisa, spojevi i otvori uređaja

Vrećica, filter i crijevo pokrivaju većinu slučajeva, ali ne sve. Kad su sva tri uredna a usis je i dalje slab, provjerite regulaciju usisa, spojeve i otvore, koji se često zanemare zbog svoje jednostavnosti.

• Klizač za regulaciju usisa na ručki. Usisivači s crijevom obično imaju otvor koji pušta zrak da uđe pored puta, da bi se zavjesa ili stolnjak mogli usisati a da ih prejako ne privuče. Beko ga u uputstvu opisuje kao kontrolu koja se povlači unazad i smanjuje usis, Gorenje kao regulator na savitljivoj cijevi. Otvoren klizač daje tačno onu sliku koju ljudi opisuju kao pokvaren motor.
• Regulacija snage na kućištu. Beko u uputstvu opisuje pet nivoa, od zavjesa i stolnjaka preko sofa i tepiha do parketa i tvrdih površina. Negdje se biraju tipkama plus i minus, negdje običnim dugmetom. Ako je neko usisavao kauč pa ostavio uređaj na najnižoj postavci, sljedeća osoba usisava tepih na nivou za zavjese.
• Prekidač parket ili tepih na podnoj četki. Isto uputstvo opisuje kvačicu koja ima jedan položaj za tvrde podove i parket i drugi za sagove i tepihe. U pogrešnom položaju četkice ili strše ili su uvučene, pa se zrak gubi pored poda umjesto kroz njega.
• Spojevi koji nisu do kraja sjeli. Proizvođač labave spojeve navodi kao zaseban uzrok slabijeg usisa i traži da se provjeri jesu li posuda ili vrećica, crijevo, cijev i četka pravilno pričvršćeni. Teleskopska cijev koja je ostala izvučena za pola centimetra propušta zrak cijelim obimom.
• Vrećica koja nije nasjela u držač. Kesa zakačena samo na jednoj strani pušta zrak da zaobiđe filtraciju, a poklopac tada obično ne naliježe kako treba.
• Zapušeni otvori na samom uređaju. Gorenje traži da na otvorima ne bude prašine, dlaka ni bilo čega drugog što bi moglo ometati protok zraka i smanjiti usisnu snagu. Izduv okrenut u ćošak sobe ili prislonjen uz zavjesu spada u istu kategoriju.

Za najbržu provjeru skinite crijevo, upalite uređaj i rukom osjetite usis na samom ulaznom otvoru. Ako tu vuče snažno, problem je iza uređaja, u crijevu, cijevi ili četki. Ako ne vuče ni tu, ostaju vrećica, posuda i filteri.

Termička zaštita i prekidi rada

Usisivač se tokom rada obično sam ugasi zbog aktiviranja termičke zaštite. Gorenje u uputstvu za svoje modele piše da se vijek uređaja produžava zahvaljujući termo zaštiti i da se usisivač automatski isključuje zbog pregrijavanja kod dugotrajne ili nepravilne upotrebe, pune vrećice odnosno posude za prašinu, ili začepljenog filtera. Nakon što se ohladi, a to je po tom uputstvu približno 30 do 90 minuta, uređaj se sam ponovo uključuje.

Beko objašnjava da prljav filter ili puna vrećica ograničavaju unutrašnji protok zraka, uređaj se zbog toga pregrijava, a posljedica može biti kvar na motoru ili drugom dijelu. Isti zrak koji radi posao ujedno i hladi motor, pa se s njegovim gubitkom gube obje funkcije odjednom.

1. Izvucite utikač i ostavite uređaj da se ohladi. Ponovno paljenje svakih pet minuta samo ponavlja isti ciklus.
2. Nađite uzrok dok se hladi: vrećica ili posuda, filteri, crijevo i nastavci, otvori na kućištu.
3. Odmotajte kabl. Gorenje traži da se pri dužoj upotrebi izvuče najmanje dvije trećine priključnog kabla, jer namotan kabl u kućištu stvara toplotu koju uređaj ne odvodi.
4. Ponovo uključite uređaj tek nakon uklanjanja uzroka; samo hlađenje nije dovoljno.
5. Ako se gašenje ponavlja i s čistom vrećicom, čistim filterima i prohodnim crijevom, uređaj ide u servis.

Miris paljevine ne mora uvijek dolaziti iz motora. Beko navodi da zapušena cijev za dovod zraka u četku ili blokiran valjak mogu dati miris gorenja ako se uređaj i dalje koristi u tom stanju. Dok je uređaj isključen iz struje, četku i valjak možete pogledati i očistiti, i time uzrok nestaje. Ako miris dolazi iz kućišta a ne od četke, dalje se ne ide: uređaj ostaje isključen i ide na pregled.

Promjene zvuka motora

Za procjenu uzroka poremećaja korisnija je promjena zvuka u odnosu na raniji rad nego sama glasnoća uređaja.

• Ton koji je viši i tanji nego inače, kao da motor vrišti. To je zvuk motora kojem je ponestalo zraka, pa se prvo gleda vrećica, filter i crijevo. Isti simptom prati i pregrijavanje.
• Klepetanje ili grebanje koje se javlja u ritmu. Tvrd predmet je zaglavljen u cijevi, crijevu ili nastavku. Skinite ih i provjerite zasebno, jer se tako i nađe i izvadi bez rastavljanja uređaja.
• Zvuk koji dolazi iz kućišta, ispod filtera. Tu prestaje ono što se radi kod kuće. Predmet koji je prošao pored filtera do ventilatora vadi servis, jer se do njega ne dolazi bez rastavljanja koje proizvođač zabranjuje.
• Zvuk koji se mijenja kad pomjerite poklopac ili posudu. Nešto nije dosjelo. Provjerite nalijeganje i zatvarač, bez diranja vijaka na oplati.
• Ravnomjerno zavijanje koje s vremenom raste i ostaje i poslije čišćenja. To su ležajevi motora i to je servis ili zamjena uređaja.

Apsolutni broj decibela tu ne pomaže mnogo, jer se modeli razlikuju već iz fabrike. Beko na bh. stranici za jedan svoj model navodi 80 dBA, a za drugi 86 dBA. Za uređaje stavljene na tržište EU poslije 1. septembra 2017. propisana granica zvučne snage je 80 dB(A), a modeli rađeni za druga tržišta tim ograničenjem nisu vezani. Zato dva usisivača iz iste prodavnice ne moraju zvučati isto ni kad su oba nova.

Razlika između ulazne i usisne snage

Dio ljudi zaključi da im je usisivač slab čim vidi manji broj vati na kutiji. Ta dva podatka nisu ista stvar. Snaga motora je struja koju uređaj uzima iz mreže, a usisna snaga je odvojena vrijednost koju proizvođač navodi posebno. Kako izgleda razlika, vidi se na dva modela iste marke na njenoj bh. stranici.

Tri puta jači motor daje oko dva i po puta veću usisnu snagu, ali struju troši sve tri puta, i to na svakom usisavanju. Šta to znači na računu, najlakše je procijeniti preko okvirne potrošnje najčešćih kućnih uređaja.

U EU je ta računica riješena propisom. Uredba o ekodizajnu usisivača traži da ulazna snaga od 1. septembra 2014. bude ispod 1600 W, a od 1. septembra 2017. ispod 900 W, uz još tri granice: povratna emisija prašine najviše 1,00 posto, radni vijek motora najmanje 500 sati i crijevo koje ostaje upotrebljivo poslije 40.000 savijanja pod opterećenjem. BiH tim propisom nije vezana, pa se ovdje i dalje uredno prodaju modeli od 2000 W i više.

Propisanih 500 sati daje orijentir za očekivanu trajnost usisivača. Ako usisavate sat sedmično, to je oko devet i po godina rada. Ako usisavate pola sata svaki dan, ista granica se potroši za nepune tri godine.

Energetsku naljepnicu za usisivače ne tražite, jer je više nema. Opšti sud EU poništio ju je 8. novembra 2018. uz obrazloženje da testiranje praznog usisivača ne odgovara stvarnoj upotrebi, pa proizvođači nisu dužni da je prikazuju. Ograničenje snage od 900 W je i poslije te presude ostalo na snazi, što na svojoj stranici objašnjava i sam proizvođač.

Tip usisivača mijenja najvjerovatniji kvar

Provjere iznad vrijede za svaki usisivač, ali se najvjerovatniji uzrok mijenja s tipom uređaja.

• Klasični, na kotačima i s crijevom. Najjednostavniji za pregled i najzahvalniji za popravku, jer su mu sva kritična mjesta izvan kućišta. Sve iz prethodnih sekcija radi se bez alata.
• Štapni i bežični. Baterija je čest predmet sumnje, ali prije zaključka treba provjeriti napajanje. Beko za usisivač koji se ne puni traži redom drugu utičnicu, pa provjeru stanice za punjenje i adaptera, pa tek onda bateriju, uz napomenu da kod uređaja starijih od deset godina baterija može biti istrošena. Praktična mjera je vrijeme rada s punom baterijom u odnosu na ono na početku.
• Robotski. Vrijedi ista logika protoka zraka: posuda, filter i valjak. Uz to idu dlake namotane oko bočnih četkica, te točkići i senzori koje treba obrisati.
• Šta se uopšte ne usisava. Beko u uputstvu izričito traži da se ne usisavaju voda ni druge tečnosti i da se pepeo cigareta usisava tek kad je potpuno hladan, a Gorenje na svoj spisak zabrana stavlja goruće predmete, opuške i šibice. Tečnost usisava samo uređaj napravljen za mokro usisavanje.

Kod štapnih i robotskih modela najveći trošak vezan je za dostupnost baterije i rezervnih dijelova u BiH, što se pri kupovini često zanemari. Marka bez lokalne podrške znači da poslije prvog kvara birate između naručivanja iz inostranstva i novog uređaja.

Razlozi za poziv servisu

Neke stvari nisu tema za kućnu provjeru ni kad izgledaju sitno.

• Dim, varnice, miris paljevine iz kućišta ili istopljena plastika oko utikača. Uređaj izlazi iz utičnice i ne pali se do pregleda.
• Oštećen priključni kabl ili napukla izolacija. Uputstvo traži da se takav uređaj uopšte ne koristi i da se javi ovlaštenom servisu. Izolir traka ne otklanja kvar i samo odgađa potrebnu popravku.
• Oštećeno crijevo. Isti proizvođač traži da se ne koristi i da se javi servisu, jer probušeno crijevo znači da uređaj radi punom snagom bez rezultata.
• Osigurač koji padne kad uključite usisivač. Ako pada i s drugim uređajima ili na više tačaka, problem je u instalaciji, a ne u usisivaču.
• Pregrijavanje koje se ponavlja iako su vrećica, filteri i crijevo čisti. Tu je ili ventilacija motora ili sama zaštita, i oboje je servis.
• Zvuk iz kućišta, ispod filtera, koji ne prestaje poslije čišćenja.

Usisivači su jeftina klasa uređaja, pa računica brzo prevagne. Zamjena motora s ugradnjom orijentaciono izađe između 100 i 200 KM, a novi uređaj u prodaji počinje ispod tog iznosa i penje se preko hiljadu maraka za jače modele. Za te usluge ne postoji propisan cjenovnik, pa se cijena traži u predračunu prije radova. Telefonska procjena nije dovoljna.

Kad znate cijenu popravke, ostaje odluka, i ona ne zavisi samo od tog broja. Starost uređaja, dostupnost dijelova i potrošnja ulaze u istu računicu, pa je poređenje popravke i novog uređaja obrađeno zasebno.

Rezervni dijelovi, ovlašteni servis i vaša prava

Ako servis ili prodavac kaže da za model više nema dijelova, tu tvrdnju možete provjeriti prema Zakonu o zaštiti potrošača u BiH.

Za tehnički složene proizvode proizvođač ili dobavljač mora u tehničkom uputstvu navesti rok osiguranog servisiranja, a taj rok ne smije biti kraći od tri godine za kućanske aparate. Nakon što se model prestane proizvoditi, nabavka rezervnih dijelova mora se osigurati najmanje deset godina. Vrećice, filteri i baterija ulaze u to isto pravilo, jer su dijelovi bez kojih se uređaj ne može upotrijebiti prema namjeni.

Status ovlaštenog servisa dokazuje se dvama dokumentima; reklama ga ne potvrđuje. Po istom zakonu ovlaštenim se smatra servis koji ima važeću punomoć proizvođača da servisira te proizvode i potpisan ugovor za nabavku rezervnih dijelova. Pitanje se postavlja mirno i unaprijed, jer je odgovor jedina razlika koja u sporu nešto znači. Spisak vlastitih i ovlaštenih servisa trgovac je uz to dužan dati već pri prodaji.

Kod nedostatka na uređaju koji nije istrošenost potrošnog dijela, potrošač bira način rješavanja. Trgovac ne može nametnuti svoj izbor. Možete tražiti zamjenu drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom, povrat plaćenog iznosa uz stvarne razumne troškove vraćanja, ili uklanjanje nedostatka o trošku trgovca. Vidljiv nedostatak prijavljuje se pisano u roku od osam dana od preuzimanja, a skriveni u roku od dva mjeseca od dana kad je otkriven i najdalje dvije godine od preuzimanja, s tim da se taj dvogodišnji rok ne odnosi na proizvode uz koje ide garantni list.

Garancija proizvođača i zakonsko pravo prema trgovcu su dvije odvojene stvari, pa uslov iz garantnog lista, poput onog da neoriginalne vrećice isključuju garanciju, ne dira prava koja imate po zakonu. Cijeli postupak reklamacije, s rokovima za odgovor trgovca i s pravilima za uređaj oštećen u servisu, opisan je uz opšti vodič za kućne uređaje.

Korisni izvori