Otkazati put i prekinuti put - dva različita scenarija
Ako se put mora otkazati prije polaska ili prekinuti nakon što je počeo, postavlja se pitanje: da li putno osiguranje pokriva nastale troškove? Odgovor zavisi od toga da li polisa uključuje ova pokrića i da li razlog otkaza ili prekida spada u pokrivene razloge.
Otkaz putovanja - prije polaska
Otkaz putovanja pokriva nepovratne troškove koji nastanu ako se put mora otkazati prije polaska. Tipično pokriveni razlozi su: teška bolest ili povreda osiguranika ili bliskog člana porodice, smrt u porodici, sudski poziv ili slične nepredvidive okolnosti navedene u uvjetima police.
Otkaz zbog promjene planova, nezadovoljstva smještajem ili jednostavnog odustajanja obično nije pokriven. Pokriće se odnosi samo na razloge koji su izričito navedeni u općim uvjetima police.
Provjera paketa
Pokriće otkaza putovanja često nije dio osnovne police. Kod nekih osiguravača u BiH postoji poseban paket koji uključuje otkaz (npr. paketi označeni kao "sa stornom" ili slično). To treba ugovoriti prije puta, ne nakon što nastane razlog za otkaz.
Prekid putovanja - nakon polaska
Prekid putovanja pokriva situacije u kojima se put mora prekinuti i putnik se mora ranije vratiti kući. Razlozi su slični kao kod otkaza: teška bolest ili povreda za vrijeme puta, smrt člana porodice, hitne okolnosti u domaćinstvu.
Pokriće obično uključuje troškove ranijeg povratka i eventualno neiskorišteni dio aranžmana - ali uvjeti se razlikuju između polica.
Šta obično nije pokriveno
- Promjena planova bez medicinskog ili drugog pokrivenog razloga.
- Strah od putovanja, nelagodnost ili promjena želja.
- Otkaz od strane aviokomanije ili agencije - za to postoje prava putnika prema prevozniku, ne prema putnom osiguranju.
- Situacije koje su nastale prije kupovine police.
- Razlozi koji nisu izričito navedeni u uvjetima police.