Službeno i vlastito očitanje brojila
Očitanje brojila u nadležnosti je operatora distributivnog sistema i ne spada u poslove snabdjevača. U Federaciji BiH distribucija je dužna obezbijediti ispravno i redovno očitanje na svim mjestima primopredaje, a mjerni uređaji se u pravilu očitavaju mjesečno. Očitanje ide direktno s brojila ili sistemom daljinskog očitanja, a kad neko dolazi na lice mjesta, to je ovlaštena osoba distribucije koja se legitimiše službenom iskaznicom.
Podatak o očitanju potreban vam je da provjerite stanje brojila upisano na računu, reagujete kada očitač ne dođe i dokažete kakvo je stanje bilo na dan useljenja.
Očitanje se pritom radi bez ijednog zahvata. Čita se ono što brojilo pokazuje spolja, fotografiše i uporedi s računom. Sve iza plombe, poklopca ili vrata ormarića je posao distribucije.
Starije indukciono brojilo ima mehanički brojčanik s ciframa u dvije boje. Elektronsko ima displej koji se sam smjenjuje i na kojem se, uz potrošnju, pojavljuju i podaci koji s očitanjem nemaju veze.
Očitanje crnih cifara indukcionog brojila
Na brojčaniku indukcionog brojila cifre su u dvije boje. Evidentiraju se samo cifre u crnom dijelu brojčanika. Cifre u crvenom dijelu su decimalna mjesta i ne upisuju se.
Prepisuje se cijeli broj iz crnog polja, sve cifre redom, uključujući i vodeću nulu ako je ima. Ništa se ne zaokružuje na okruglu stotku i ne dodaje se zarez tamo gdje ga na brojilu nema.
Dvotarifno indukciono brojilo ima dva odvojena brojčanika, po jedan za svaku tarifu, i oba se očitavaju. Kod elektronskih brojila svi se registri smjenjuju na jednom displeju, bez odvojenih brojčanika.
Ako kasnije podnosite prigovor, fotografija je korisnija od prepisanog broja jer službenik na slici vidi tačno ono što ste vidjeli i vi, uključujući granicu između crnog i crvenog polja.
Očitanje starog brojila mogu otežati prašina na staklu, mrak u hodniku ili previsoko postavljeno brojilo. Ništa od toga nije razlog da se otvara zaključan ili plombiran dio. Ako je ormarić nedostupan, uputu tražite od upravitelja zgrade ili nadležne distribucije.
Izmjena prikaza na elektronskom brojilu
Na displeju elektronskog brojila prikazi se izmjenjuju svakih desetak sekundi. Redom se pojave potrošnja u višoj tarifi, potrošnja u nižoj tarifi, datum i vrijeme te ostvarena snaga. Prvi ekran na koji naiđete zato najčešće nije ono što treba upisati.
Prikaze razlikujete po oznaci u lijevom dijelu displeja. Viša tarifa nosi broj 1, crticu iznad oznake T1 ili kod mjerne vrijednosti 1.8.1 odnosno 15.8.1. Niža nosi broj 2, crticu iznad T2 ili kod 1.8.2 odnosno 15.8.2. Uz te prikaze na desnoj strani displeja stoji kWh, oznaka po kojoj potrošnju razlikujete od tehničkih registara.
Kodove ne morate pamtiti jer njihovo objašnjenje stoji na samom brojilu. Natpisna pločica nosi legendu, a gdje je tačno zavisi od proizvođača.
Upisuje se samo cijeli broj, bez onoga iza decimalne tačke. U praksi je dovoljno sačekati da prođe pun krug prikaza i snimiti svaki ekran koji nosi oznaku kWh.
| Šta se pojavi na displeju | Šta je to | Šta s tim uraditi |
|---|---|---|
| 1.8.1, 15.8.1, broj 1 ili crtica iznad T1 | Potrošnja u višoj tarifi, uz oznaku kWh na desnoj strani | Upisati cijeli broj, bez decimala |
| 1.8.2, 15.8.2, broj 2 ili crtica iznad T2 | Potrošnja u nižoj tarifi | Upisati odvojeno od više tarife |
| Datum i vrijeme | Interni sat brojila, ne potrošnja | Ne upisuje se, ali vrijedi snimiti ako datum odstupa od stvarnog |
| Ostvarena snaga | Podatak o snazi u kW, ne o količini energije | Ne ulazi u očitanje |
| Kod bez oznake kWh | Tehnički registar koji zavisi od proizvođača | Provjeriti legendu na natpisnoj pločici, ne tumačiti napamet |
Oznake tarifa T1, T2, 1.8.1 i 1.8.2
Isti registar zove se drugačije na brojilu, na računu i u uputstvu distribucije, i zbog toga ljudi šalju pogrešan broj. Na brojilu su to T1 i T2 ili kodovi 1.8.1 i 1.8.2. Na računu su VT i MT. U Republici Srpskoj tarife se zovu veća i manja, pa se u uputstvima pojavljuju skraćenice AVT i AMT za isti podatak.
| Gdje se pojavljuje | Viša tarifa | Niža tarifa |
|---|---|---|
| Brojčanik indukcionog brojila | T1, poseban brojčanik | T2, poseban brojčanik |
| Elektronsko brojilo JP Elektroprivreda BiH | 1.8.1 | 1.8.2 |
| Elektronsko brojilo po uputstvu distribucije u RS | AVT: broj 1, crtica iznad T1, 1.8.1 ili 15.8.1 | AMT: broj 2, crtica iznad T2, 1.8.2 ili 15.8.2 |
| Račun za električnu energiju | VT, viša tarifa | MT, niža odnosno manja tarifa |
Razlika po višoj tarifi plus razlika po nižoj mora dati ukupan broj kWh na računu. Kad se ne slaže, greška je u očitanju ili u prepisivanju, i to je konkretan podatak s kojim se javljate službi.
Ako imate dvotarifno brojilo, ukupno stanje samo po sebi ne rješava spor oko raspodjele potrošnje između tarifa. Šalju se oba registra, odvojeno i s oznakama.
Poseban slučaj je period obračunat po samo jednoj tarifi iako je brojilo dvotarifno. To obično znači da je neispravno brojilo ili uklopni sat, a potrošnja se za taj period obračunava kao da mjerno mjesto uopšte nema uređaj za upravljanje tarifama.
Podaci uz svako očitanje
Očitanje postaje upotrebljivo kao dokaz tek kad uz njega stoji kada je snimljeno, koji je registar u pitanju i na koje se mjerno mjesto odnosi.
| Podatak | Odakle se uzima | Zašto treba |
|---|---|---|
| Datum i vrijeme | Sat u trenutku snimanja | Bez datuma se stanje ne može smjestiti u obračunski period |
| Stanje više tarife | Registar 1.8.1 ili brojčanik T1 | Odgovara stavci VT na računu |
| Stanje niže tarife | Registar 1.8.2 ili brojčanik T2 | Odgovara stavci MT na računu |
| Broj mjernog mjesta | Prepisuje se s računa, bez zaključivanja iz adrese | Na istoj adresi zna biti više brojila |
| Serijski broj brojila | S natpisne pločice na brojilu | Otkriva da li je uređaj u međuvremenu zamijenjen |
| Fotografija | Cijeli brojčanik ili svi prikazi displeja | Pokazuje šta je tačno stajalo na brojilu tog dana |
Za praćenje potrošnje dovoljno je očitati jednom sedmično, a kod spornog računa nekoliko dana zaredom. Uz svaki upis ide kratka napomena o tome šta je tih dana radilo, jer se veliki potrošači tako najbrže izdvoje.
Ako potrošnja raste i onda kad niko nije u stanu, prije bilo kakve sumnje na brojilo provjeravaju se .
Dostava stanja i rokovi samoočitanja
U Brčko distriktu samoočitanje je izričito jedan od tri priznata načina očitanja, uz pravo distributera da ga provjeri. U Federaciji BiH i Republici Srpskoj propisi očitanje ostavljaju distribuciji, ali kupca u praksi upućuju da stanje javi sam kad očitač ne stigne do brojila. Tako to objavljuju i JP Elektroprivreda BiH i javno snabdijevanje u Republici Srpskoj.
Poslano stanje ulazi u obračun samo ako je snimljeno unutar perioda koji se obračunava, a taj prozor nije isti u sve tri nadležnosti.
JP Elektroprivreda BiH upućuje kupce da brojilo očitaju na isti datum na koji je očitanje izvršeno prethodnog mjeseca, a taj datum stoji na ranijem računu. U Republici Srpskoj očitanje počinje najranije tri dana prije isteka obračunskog perioda i završava najkasnije tri dana po isteku, što za domaćinstva u praksi znači prozor od 28. u mjesecu do 3. narednog. U Brčko distriktu prozor je duži na početku i kraći na kraju jer počinje najranije sedam dana prije isteka obračunskog perioda i završava s danom isteka.
| Područje snabdijevanja | Kada poslati | Kojim kanalom |
|---|---|---|
| JP Elektroprivreda BiH | Na isti datum na koji je brojilo očitano prethodnog mjeseca | Besplatna info linija ili e-mail adresa nadležne elektrodistribucije; mobilna aplikacija EP BiH ima i samostalno očitanje i dostavu stanja |
| JP Elektroprivreda HZ HB | Prije isteka obračunskog perioda, po datumu očitanja s ranijeg računa | Besplatni telefon informativnog centra za kupce i e-mail adresa s računa; portal za provjeru stanja računa pokazuje ranija očitanja, ali služi za uvid |
| Javno snabdijevanje u Republici Srpskoj | U prozoru očitanja, od tri dana prije do tri dana poslije isteka mjeseca | Lično, besplatnom info linijom ili elektronskom poštom; podaci se prosljeđuju nadležnoj distribuciji |
| Brčko distrikt | Najranije sedam dana prije isteka obračunskog perioda, najkasnije na dan isteka |
Kontrolno očitanje kad račun stigne
S računa se prvo prepišu tri podatka: datum očitanja, prethodno stanje i novo stanje brojila. U Federaciji BiH račun mora sadržavati početno i krajnje stanje brojila i datum očitanja, u Republici Srpskoj datum i stanje očitanja i prethodnog očitanja, a u Brčko distriktu datum očitanja i datum prethodnog očitanja uz registrovane vrijednosti mjernih uređaja.
Novo stanje s prošlog računa mora biti prethodno stanje na ovom. Rupa ili preklapanje između ta dva broja znače da je negdje upisano nešto što brojilo nije pokazalo.
Tek nakon toga se ide do brojila. Između datuma očitanja i dana kad ste do njega stigli prošlo je nekoliko dana i ta potrošnja je stvarna, pa pri poređenju stanja uzmite u obzir te dane. Oduzmite krajnje stanje s računa od stanja koje brojilo pokazuje danas i podijelite razliku brojem proteklih dana. Dobijeni dnevni prosjek uporedite s prosjekom iz obračunskog perioda.
Zato se reaguje odmah po prijemu računa. Nakon mjesec dana razlika naraste toliko da za svako objašnjenje treba još jedan račun.
Razlike između stanja na brojilu i računu
Pri procjeni moguće greške uzmite u obzir smjer razlike i broj dana koji je prošao od očitanja, jer sama razlika između stanja ne znači grešku.
| Šta vidite | Šta to najčešće znači | Šta uraditi |
|---|---|---|
| Brojilo pokazuje više od krajnjeg stanja s računa, srazmjerno broju proteklih dana | Uobičajeno stanje zbog potrošnje poslije datuma očitanja | Ništa se ne poduzima, ti kilovatsati dolaze na naredni račun |
| Brojilo pokazuje manje nego što je obračunato | Očitanje nije bilo stvarno ili je stanje pogrešno upisano | Javiti tačno stanje s datumom i fotografijom i tražiti ispravku računa |
| Stanje raste znatno brže od ranijeg prosjeka, a niko ne troši više | Uređaj koji radi stalno ili kvar u instalaciji | Prvo test praznog stana i provjera uređaja, pa tek onda sumnja na brojilo |
| Cijeli period obračunat po jednoj tarifi, a brojilo je dvotarifno | Neispravno brojilo ili uklopni sat | Prijaviti kvar mjernog uređaja i tražiti obračun za taj period po jednotarifnom modelu |
| Serijski broj brojila ne odgovara podacima s računa | Brojilo je zamijenjeno ili je na računu drugo mjerno mjesto | Tražiti podatke o mjernom mjestu prije bilo kakvog prigovora |
| Prethodno stanje na računu nije jednako krajnjem s prošlog računa | Prekinut lanac očitanja | Tražiti pregled očitanja za sporni period |
Podatke o očitanju možete tražiti i formalno. U Republici Srpskoj i Brčko distriktu distribucija je dužna dati informaciju o očitanju brojila u roku od deset dana od zahtjeva. U Federaciji BiH mjerni podaci o potrošnji za period do godinu dana dostavljaju se na zahtjev, i to besplatno u digitalnom obliku.
Zabrana diranja plombi i mjernog uređaja
Plombe, poklopac, priključni dio i sam mjerni uređaj korisnik ne smije dirati, jer uz tehničke postoje i pravne posljedice. U Federaciji BiH skidanje ili oštećenje plombe distribucije na brojilu koje se nalazi na posjedu kupca, pri čemu kupac o oštećenju nije obavijestio distribuciju, ulazi u definiciju neovlaštene potrošnje.
Oštećenje prijavite odmah, bez čekanja da neko sljedeći put dođe. U Republici Srpskoj kupac je dužan bez odlaganja obavijestiti distribuciju o nestanku, nepravilnostima, smetnjama ili oštećenjima na mjernim uređajima, plombama i osiguračima, a distribucija je dužna u roku od tri dana preduzeti mjere i o njima ga obavijestiti.
Oštećena plomba se prijavljuje odmah
Fotografišite zatečeno stanje i prijavite ga distribuciji istog dana. Oštećena plomba koja nije prijavljena tereti kupca bez obzira na to kako je oštećena.
Ako je brojilo u zajedničkom ormariću zgrade, fotografiše se samo vlastito brojilo i ništa se ne pomjera. Tuđa brojila se ne diraju ni radi bolje slike.
Nedostupno brojilo ili nečitljiv prikaz
Kupac nema mogućnost izbora lokacije brojila, koju u Federaciji BiH distribucija određuje tako da sebi obezbijedi nesmetan pristup. Kod individualnih objekata brojila se postavljaju na granici posjeda, a kod zgrada u mjerne ormare u zajedničkim prostorijama. U Republici Srpskoj isto pravilo važi za nove i rekonstruisane priključke, uz obavezu distribucije da o svom trošku postepeno izmjesti brojila koja su još unutar stanova. U Brčko distriktu uz to stoji i uslov da pristup mjernom mjestu bude moguć svakim danom od 8 do 18 sati.
Pristup zaključanom prostoru riješite s upraviteljem ili predstavnikom etažnih vlasnika, jer prepiska sa snabdjevačem ne rješava pristup. Nasilno otvaranje ormarića nije opcija ni kad je razlog opravdan.
Ako do brojila stvarno ne možete, postoji i pravo na uvid. U Republici Srpskoj distribucija je na zahtjev dužna omogućiti informaciju o potrošnji na dnevnom nivou ili vizuelni uvid u stanje na mjernom uređaju. U Brčko distriktu ista obaveza izričito stoji za izmješteno mjerno mjesto.
Nečitljiv ili ugašen displej, oštećeno kućište i brojčanik koji stoji razlog su za službenu provjeru, pri čemu korisnik ne smije ništa dirati. Prije prijave pripremite broj mjernog mjesta, fotografiju i datum kada ste problem prvi put uočili.
Očitanje pri useljenju, iseljenju i promjeni vlasnika
Zapisnik o primopredaji treba sadržavati datum, stanje po registrima, broj mjernog mjesta i serijski broj brojila, uz potpise obje strane, jer samo pamćenje očitanja nije dovoljno.
U Federaciji BiH raniji vlasnik u roku od 30 dana od promjene vlasništva otkazuje ugovore, a distribucija je dužna u roku od pet dana od prijema te obavijesti izvršiti kontrolu mjernog mjesta, očitati stanje brojila i utvrđeno dostaviti snabdjevaču. Taj obračun je osnov razgraničenja između starog i novog vlasnika. U Republici Srpskoj očitanje se vrši na dan naznačen u zahtjevu kupca, pod uslovom da je zahtjev podnesen najkasnije tri dana prije tog dana, a distribucija tom prilikom radi i kontrolu mjernog mjesta i priključka i sačinjava zapisnik.
Ako se procedura preskoči, ostaje samo ugovor. U Republici Srpskoj se za razgraničenje obaveza mogu koristiti odredbe kupoprodajnog ugovora ako je stanje brojila u njemu navedeno kao ugovorna odredba. Uz to je do septembra 2024. stajalo i da novi kupac inače mora izmiriti zatečene obaveze, ali je ta rečenica brisana izmjenama opštih uslova, pa se zatečeni dug više ne prenosi automatski na kupca. U Federaciji BiH, kad isprava o promjeni vlasništva ne sadrži razgraničenje, koristi se posljednje očitanje mjernog uređaja. Jedan red u ugovoru sa stanjem obje tarife na dan primopredaje vrijedi više od bilo kakve kasnije prepiske.
Isto pravilo drži i kad je račun na vlasniku, a struju plaća stanar po ugovoru o najmu. Bez početnog stanja teško se dokazuje čiji je koji dio potrošnje, a kod naslijeđene nekretnine to se pitanje zna otvoriti mjesecima kasnije.
Očitanje zato ide u zapisnik o primopredaji, zajedno s ključevima i stanjem ostalih brojila.
Korisni izvori
- JP Elektroprivreda BiH - računi, očitanje i kalkulator
Ovdje je uputstvo za očitanje indukcionog i elektronskog brojila, uz objašnjenje stavki računa, kalkulator i uvid u stanje računa.
- Elektrokrajina - uputstvo za samostalno očitanje elektronskih brojila
Uputstvo s fotografijama displeja: po kojim se oznakama razlikuju veća i manja tarifa i gdje na brojilu stoji legenda kodova.
- Elektroprivreda RS - Direkcija za javno snabdijevanje
Kontakti javnog snabdjevača u RS, uputa kupcu da uradi samoočitanje i dostavi podatke distribuciji, te obrazac za prigovor.
- FERK - Opći uvjeti za isporuku i snabdijevanje električnom energijom
Propis po kojem se u Federaciji BiH provjerava ko očitava brojilo, šta račun mora sadržavati i koje podatke o potrošnji distribucija mora dati na zahtjev.
- RERS - Opšti uslovi za isporuku i snabdijevanje električnom energijom