Ko očitava brojilo, a zašto isti broj treba znati i kupac
Očitanje brojila ne radi snabdjevač nego operator distributivnog sistema. U Federaciji BiH distribucija je dužna obezbijediti ispravno i redovno očitanje na svim mjestima primopredaje, a mjerni uređaji se u pravilu očitavaju mjesečno. Očitanje ide direktno s brojila ili sistemom daljinskog očitanja, a kad neko dolazi na lice mjesta, to je ovlaštena osoba distribucije koja se legitimiše službenom iskaznicom.
Kupcu taj broj ipak treba. Bez njega ne možete provjeriti stanje brojila upisano na računu, ne možete reagovati kad očitač ne dođe i ne možete dokazati kakvo je stanje bilo na dan useljenja.
Očitanje se pritom radi bez ijednog zahvata. Čita se ono što brojilo pokazuje spolja, fotografiše i uporedi s računom. Sve iza plombe, poklopca ili vrata ormarića je posao distribucije.
Ostatak zavisi od toga kakvo brojilo imate. Starije indukciono ima mehanički brojčanik s ciframa u dvije boje. Elektronsko ima displej koji se sam smjenjuje i na kojem se, uz potrošnju, pojavljuju i podaci koji s očitanjem nemaju veze.
Indukciono brojilo: upisuju se samo crne cifre
Na brojčaniku indukcionog brojila cifre su u dvije boje i to nije ukras. Evidentiraju se samo cifre u crnom dijelu brojčanika. Cifre u crvenom dijelu su decimalna mjesta i ne upisuju se.
Prepisuje se cijeli broj iz crnog polja, sve cifre redom, uključujući i vodeću nulu ako je ima. Ništa se ne zaokružuje na okruglu stotku i ne dodaje se zarez tamo gdje ga na brojilu nema.
Dvotarifno indukciono brojilo ima dva odvojena brojčanika, po jedan za svaku tarifu, i oba se očitavaju. Kod elektronskih brojila tih odvojenih brojčanika nema, nego se registri smjenjuju na jednom displeju.
Fotografija vrijedi više od prepisanog broja. Ako kasnije ide prigovor, službenik na slici vidi tačno ono što ste vidjeli i vi, uključujući granicu između crnog i crvenog polja.
Kod starih brojila prepreka zna biti banalna: prašina na staklu, mrak u hodniku, brojilo postavljeno previsoko. Ništa od toga nije razlog da se otvara zaključan ili plombiran dio. Ako je ormarić nedostupan, uputu tražite od upravitelja zgrade ili nadležne distribucije.
Elektronsko brojilo: displej se sam smjenjuje
Na displeju elektronskog brojila prikazi se izmjenjuju svakih desetak sekundi. Redom se pojave potrošnja u višoj tarifi, potrošnja u nižoj tarifi, datum i vrijeme te ostvarena snaga. Prvi ekran na koji naiđete zato najčešće nije ono što treba upisati.
Koji je prikaz koji, vidi se po oznaci u lijevom dijelu displeja. Viša tarifa nosi broj 1, crticu iznad oznake T1 ili kod mjerne vrijednosti 1.8.1 odnosno 15.8.1. Niža nosi broj 2, crticu iznad T2 ili kod 1.8.2 odnosno 15.8.2. Uz te prikaze na desnoj strani displeja stoji kWh i to je potvrda da gledate brojčanik potrošnje, a ne tehnički registar.
Kodove ne morate pamtiti jer njihovo objašnjenje stoji na samom brojilu. Natpisna pločica nosi legendu, a gdje je tačno zavisi od proizvođača.
Upisuje se samo cijeli broj, bez onoga iza decimalne tačke. U praksi je dovoljno sačekati da prođe pun krug prikaza i snimiti svaki ekran koji nosi oznaku kWh.
| Šta se pojavi na displeju | Šta je to | Šta s tim uraditi |
|---|---|---|
| 1.8.1, 15.8.1, broj 1 ili crtica iznad T1 | Potrošnja u višoj tarifi, uz oznaku kWh na desnoj strani | Upisati cijeli broj, bez decimala |
| 1.8.2, 15.8.2, broj 2 ili crtica iznad T2 | Potrošnja u nižoj tarifi | Upisati odvojeno od više tarife |
| Datum i vrijeme | Interni sat brojila, ne potrošnja | Ne upisuje se, ali vrijedi snimiti ako datum odstupa od stvarnog |
| Ostvarena snaga | Podatak o snazi u kW, ne o količini energije | Ne ulazi u očitanje |
| Kod bez oznake kWh | Tehnički registar koji zavisi od proizvođača | Provjeriti legendu na natpisnoj pločici, ne tumačiti napamet |
T1, T2, 1.8.1 i 1.8.2: isti podatak pod tri imena
Isti registar zove se drugačije na brojilu, na računu i u uputstvu distribucije, i zbog toga ljudi šalju pogrešan broj. Na brojilu su to T1 i T2 ili kodovi 1.8.1 i 1.8.2. Na računu su VT i MT. U Republici Srpskoj tarife se zovu veća i manja, pa se u uputstvima pojavljuju skraćenice AVT i AMT za isti podatak.
| Gdje se pojavljuje | Viša tarifa | Niža tarifa |
|---|---|---|
| Brojčanik indukcionog brojila | T1, poseban brojčanik | T2, poseban brojčanik |
| Elektronsko brojilo JP Elektroprivreda BiH | 1.8.1 | 1.8.2 |
| Elektronsko brojilo po uputstvu distribucije u RS | AVT: broj 1, crtica iznad T1, 1.8.1 ili 15.8.1 | AMT: broj 2, crtica iznad T2, 1.8.2 ili 15.8.2 |
| Račun za električnu energiju | VT, viša tarifa | MT, niža odnosno manja tarifa |
Provjera je aritmetička. Razlika po višoj tarifi plus razlika po nižoj mora dati ukupan broj kWh na računu. Kad se ne slaže, greška je u očitanju ili u prepisivanju, i to je konkretan podatak s kojim se javljate službi.
Ako imate dvotarifno brojilo, ukupno stanje samo po sebi ne rješava spor oko raspodjele potrošnje između tarifa. Šalju se oba registra, odvojeno i s oznakama.
Poseban slučaj je period obračunat po samo jednoj tarifi iako je brojilo dvotarifno. To obično znači da je neispravno brojilo ili uklopni sat, a potrošnja se za taj period obračunava kao da mjerno mjesto uopšte nema uređaj za upravljanje tarifama.
Šta se bilježi uz svako očitanje
Broj bez datuma nije dokaz. Očitanje postaje upotrebljivo tek kad uz njega stoji kada je snimljeno, koji je registar u pitanju i na koje se mjerno mjesto odnosi.
| Podatak | Odakle se uzima | Zašto treba |
|---|---|---|
| Datum i vrijeme | Sat u trenutku snimanja | Bez datuma se stanje ne može smjestiti u obračunski period |
| Stanje više tarife | Registar 1.8.1 ili brojčanik T1 | Odgovara stavci VT na računu |
| Stanje niže tarife | Registar 1.8.2 ili brojčanik T2 | Odgovara stavci MT na računu |
| Broj mjernog mjesta | S računa, ne s adrese | Na istoj adresi zna biti više brojila |
| Serijski broj brojila | S natpisne pločice na brojilu | Otkriva da li je uređaj u međuvremenu zamijenjen |
| Fotografija | Cijeli brojčanik ili svi prikazi displeja | Pokazuje šta je tačno stajalo na brojilu tog dana |
Za praćenje potrošnje dovoljno je očitati jednom sedmično, a kod spornog računa nekoliko dana zaredom. Uz svaki upis ide kratka napomena o tome šta je tih dana radilo, jer se veliki potrošači tako najbrže izdvoje.
Ako potrošnja raste i onda kad niko nije u stanu, prije bilo kakve sumnje na brojilo provjeravaju se .
Kome se stanje javlja i do kada
Samoočitanje nema svuda isti status. U Brčko distriktu je izričito jedan od tri priznata načina očitanja, uz pravo distributera da ga provjeri. U Federaciji BiH i Republici Srpskoj propisi očitanje ostavljaju distribuciji, ali kupca u praksi upućuju da stanje javi sam kad očitač ne stigne do brojila. Tako to objavljuju i JP Elektroprivreda BiH i javno snabdijevanje u Republici Srpskoj.
Datum je pritom važniji od kanala. Poslano stanje ulazi u obračun samo ako je snimljeno unutar perioda koji se obračunava, a taj prozor nije isti u sve tri nadležnosti.
JP Elektroprivreda BiH upućuje kupce da brojilo očitaju na isti datum na koji je očitanje izvršeno prethodnog mjeseca, a taj datum stoji na ranijem računu. U Republici Srpskoj očitanje počinje najranije tri dana prije isteka obračunskog perioda i završava najkasnije tri dana po isteku, što za domaćinstva u praksi znači prozor od 28. u mjesecu do 3. narednog. U Brčko distriktu prozor je duži na početku i kraći na kraju: počinje najranije sedam dana prije isteka obračunskog perioda i završava s danom isteka.
| Područje snabdijevanja | Kada poslati | Kojim kanalom |
|---|---|---|
| JP Elektroprivreda BiH | Na isti datum na koji je brojilo očitano prethodnog mjeseca | Besplatna info linija ili e-mail adresa nadležne elektrodistribucije; mobilna aplikacija EP BiH ima i samostalno očitanje i dostavu stanja |
| JP Elektroprivreda HZ HB | Prije isteka obračunskog perioda, po datumu očitanja s ranijeg računa | Besplatni telefon informativnog centra za kupce i e-mail adresa s računa; portal za provjeru stanja računa pokazuje ranija očitanja, ali služi za uvid |
| Javno snabdijevanje u Republici Srpskoj | U prozoru očitanja, od tri dana prije do tri dana poslije isteka mjeseca | Lično, besplatnom info linijom ili elektronskom poštom; podaci se prosljeđuju nadležnoj distribuciji |
| Brčko distrikt |
Kontrolno očitanje kad račun stigne
S računa se prvo prepišu tri podatka: datum očitanja, prethodno stanje i novo stanje brojila. To nisu stavke koje snabdjevač stavlja po volji. U Federaciji BiH račun mora sadržavati početno i krajnje stanje brojila i datum očitanja, u Republici Srpskoj datum i stanje očitanja i prethodnog očitanja, a u Brčko distriktu datum očitanja i datum prethodnog očitanja uz registrovane vrijednosti mjernih uređaja.
Onda se provjerava lanac. Novo stanje s prošlog računa mora biti prethodno stanje na ovom. Rupa ili preklapanje između ta dva broja znače da je negdje upisano nešto što brojilo nije pokazalo.
Tek nakon toga se ide do brojila. Između datuma očitanja i dana kad ste do njega stigli prošlo je nekoliko dana i ta potrošnja je stvarna, pa se stanja ne porede gola. Oduzmite krajnje stanje s računa od stanja koje brojilo pokazuje danas i podijelite razliku brojem proteklih dana. Dobijeni dnevni prosjek uporedite s prosjekom iz obračunskog perioda.
Zato se reaguje odmah po prijemu računa. Nakon mjesec dana razlika naraste toliko da za svako objašnjenje treba još jedan račun.
Šta znači kad se stanje na brojilu i na računu ne poklapaju
Razlika sama po sebi nije greška. Poentu nose smjer razlike i broj dana koji je prošao od očitanja.
| Šta vidite | Šta to najčešće znači | Šta uraditi |
|---|---|---|
| Brojilo pokazuje više od krajnjeg stanja s računa, srazmjerno broju proteklih dana | Uobičajeno stanje: potrošnja poslije datuma očitanja | Ništa se ne poduzima, ti kilovatsati dolaze na naredni račun |
| Brojilo pokazuje manje nego što je obračunato | Očitanje nije bilo stvarno ili je stanje pogrešno upisano | Javiti tačno stanje s datumom i fotografijom i tražiti ispravku računa |
| Stanje raste znatno brže od ranijeg prosjeka, a niko ne troši više | Uređaj koji radi stalno ili kvar u instalaciji | Prvo test praznog stana i provjera uređaja, pa tek onda sumnja na brojilo |
| Cijeli period obračunat po jednoj tarifi, a brojilo je dvotarifno | Neispravno brojilo ili uklopni sat | Prijaviti kvar mjernog uređaja i tražiti obračun za taj period po jednotarifnom modelu |
| Serijski broj brojila ne odgovara podacima s računa | Brojilo je zamijenjeno ili je na računu drugo mjerno mjesto | Tražiti podatke o mjernom mjestu prije bilo kakvog prigovora |
| Prethodno stanje na računu nije jednako krajnjem s prošlog računa | Prekinut lanac očitanja | Tražiti pregled očitanja za sporni period |
Podatke o očitanju možete tražiti i formalno. U Republici Srpskoj i Brčko distriktu distribucija je dužna dati informaciju o očitanju brojila u roku od deset dana od zahtjeva. U Federaciji BiH mjerni podaci o potrošnji za period do godinu dana dostavljaju se na zahtjev, i to besplatno u digitalnom obliku.
Šta korisnik ne dira
Plombe, poklopac, priključni dio i sam mjerni uređaj nisu na korisniku, a posljedica diranja nije samo tehnička. U Federaciji BiH skidanje ili oštećenje plombe distribucije na brojilu koje se nalazi na posjedu kupca, pri čemu kupac o oštećenju nije obavijestio distribuciju, ulazi u definiciju neovlaštene potrošnje.
Zbog toga se oštećenje prijavljuje odmah, a ne kad neko sljedeći put dođe. U Republici Srpskoj kupac je dužan bez odlaganja obavijestiti distribuciju o nestanku, nepravilnostima, smetnjama ili oštećenjima na mjernim uređajima, plombama i osiguračima, a distribucija je dužna u roku od tri dana preduzeti mjere i o njima ga obavijestiti.
Oštećena plomba se prijavljuje odmah
Fotografišite zatečeno stanje i prijavite ga distribuciji istog dana. Oštećena plomba koja nije prijavljena tereti kupca bez obzira na to kako je oštećena.
Ako je brojilo u zajedničkom ormariću zgrade, fotografiše se samo vlastito brojilo i ništa se ne pomjera. Tuđa brojila se ne diraju ni radi bolje slike.
Kad brojilu ne možete prići ili se ništa ne vidi
Gdje će brojilo stajati, ne bira kupac. U Federaciji BiH lokaciju određuje distribucija tako da sebi obezbijedi nesmetan pristup: kod individualnih objekata na granici posjeda, a kod zgrada u mjernim ormarima u zajedničkim prostorijama. U Republici Srpskoj isto pravilo važi za nove i rekonstruisane priključke, uz obavezu distribucije da o svom trošku postepeno izmjesti brojila koja su još unutar stanova. U Brčko distriktu uz to stoji i uslov da pristup mjernom mjestu bude moguć svakim danom od 8 do 18 sati.
Zaključan prostor rješava se s upraviteljem ili predstavnikom etažnih vlasnika, ne prepiskom sa snabdjevačem. Nasilno otvaranje ormarića nije opcija ni kad je razlog opravdan.
Ako do brojila stvarno ne možete, postoji i pravo na uvid. U Republici Srpskoj distribucija je na zahtjev dužna omogućiti informaciju o potrošnji na dnevnom nivou ili vizuelni uvid u stanje na mjernom uređaju. U Brčko distriktu ista obaveza izričito stoji za izmješteno mjerno mjesto.
Nečitljiv ili ugašen displej, oštećeno kućište i brojčanik koji stoji nisu razlog da korisnik bilo šta dira. To je razlog za službenu provjeru. Prije prijave pripremite broj mjernog mjesta, fotografiju i datum kada ste problem prvi put uočili.
Očitanje pri useljenju, iseljenju i promjeni vlasnika
Kod primopredaje se očitanje ne pamti nego upisuje. U zapisnik idu datum, stanje po registrima, broj mjernog mjesta i serijski broj brojila, a potpisuju ga obje strane.
Propisi tu daju konkretan mehanizam. U Federaciji BiH raniji vlasnik u roku od 30 dana od promjene vlasništva otkazuje ugovore, a distribucija je dužna u roku od pet dana od prijema te obavijesti izvršiti kontrolu mjernog mjesta, očitati stanje brojila i utvrđeno dostaviti snabdjevaču. Taj obračun je osnov razgraničenja između starog i novog vlasnika. U Republici Srpskoj očitanje se vrši na dan naznačen u zahtjevu kupca, pod uslovom da je zahtjev podnesen najkasnije tri dana prije tog dana, a distribucija tom prilikom radi i kontrolu mjernog mjesta i priključka i sačinjava zapisnik.
Ako se procedura preskoči, ostaje samo ugovor. U Republici Srpskoj se za razgraničenje obaveza mogu koristiti odredbe kupoprodajnog ugovora ako je stanje brojila u njemu navedeno kao ugovorna odredba. Uz to je do septembra 2024. stajalo i da novi kupac inače mora izmiriti zatečene obaveze, ali je ta rečenica brisana izmjenama opštih uslova, pa se zatečeni dug više ne prenosi automatski na kupca. U Federaciji BiH, kad isprava o promjeni vlasništva ne sadrži razgraničenje, koristi se posljednje očitanje mjernog uređaja. Jedan red u ugovoru sa stanjem obje tarife na dan primopredaje vrijedi više od bilo kakve kasnije prepiske.
Isto pravilo drži i kad je račun na vlasniku, a struju plaća stanar po ugovoru o najmu. Bez početnog stanja teško se dokazuje čiji je koji dio potrošnje, a kod naslijeđene nekretnine to se pitanje zna otvoriti mjesecima kasnije.
Očitanje zato ide u zapisnik o primopredaji, zajedno s ključevima i stanjem ostalih brojila.
Korisni izvori
- JP Elektroprivreda BiH - računi, očitanje i kalkulator
Ovdje je uputstvo za očitanje indukcionog i elektronskog brojila, uz objašnjenje stavki računa, kalkulator i uvid u stanje računa.
- Elektrokrajina - uputstvo za samostalno očitanje elektronskih brojila
Uputstvo s fotografijama displeja: po kojim se oznakama razlikuju veća i manja tarifa i gdje na brojilu stoji legenda kodova.
- Elektroprivreda RS - Direkcija za javno snabdijevanje
Kontakti javnog snabdjevača u RS, uputa kupcu da uradi samoočitanje i dostavi podatke distribuciji, te obrazac za prigovor.
- FERK - Opći uvjeti za isporuku i snabdijevanje električnom energijom
Propis po kojem se u Federaciji BiH provjerava ko očitava brojilo, šta račun mora sadržavati i koje podatke o potrošnji distribucija mora dati na zahtjev.
- RERS - Opšti uslovi za isporuku i snabdijevanje električnom energijom